海南离岛免税店进入全面竞争时代

　　1月31日，顾客在海控全球精品（海口）免税城排队买单。记者郭程摄

　　今年春节期间，海南离岛免税市场持续火爆，全岛9家离岛免税店共销售免税品114万件，销售金额9.97亿元人民币，创历年春节假期新高。

　　这一亮眼的成绩得益于海南离岛免税不断完善的政策和市场格局。随着去年底和今年初新增5家免税店，海南离岛免税店增加至9家，经营主体增至5家，海南离岛免税购物形成全面竞争新格局。专家认为，新的离岛免税经营格局进一步释放政策利好，对海南国际旅游消费中心建设和引导境外消费回流、促进“双循环”格局加速形成将产生重要意义。然而，目前海南离岛免税的潜力尚未充分释放，未来还需不断完善提升，从“百亿级”产业增长为“千亿级”产业。

　　从“一枝独秀”到“五分天下”

　　2020年12月30日，三亚海旅免税城、中免集团三亚凤凰机场免税店和中服三亚国际免税购物公园3家离岛免税店开业，位于海口的海控全球精品（海口）免税城和深免海口观澜湖免税购物城也于今年1月31日正式开业。5家经营主体、9家离岛免税店，这意味着海南离岛免税购物告别“一枝独秀”，进入“五分天下”的全面竞争时代。

　　“当前海南离岛免税进入新发展格局，我们会和兄弟企业错位竞争，通过‘竞合’关系，共同把海南离岛免税市场做大，吸引境外消费回流，促进海南自贸港消费提质升级。”海南省发展控股有限公司副总经理杨军说。

　　据了解，海控全球精品（海口）免税城依托海南控股与国际旅游零售行业领先者Dufry、知名电商企业阿里巴巴，加强业务链条合作，积极引进国际一线品牌，在离岛免税品牌品类供应链搭建、旅游零售管理咨询和线上线下新零售模式等方面实现优势互补，更好满足国内外游客的免税购物需求。

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　　海南旅投免税品有限公司董事长、总经理谢智勇说，三亚海旅免税城在品牌招商方面更注重差异化和年轻化，尽量满足不同旅客的不同购物需求。“比如免税城的五层，我们计划打造成国内国际的潮牌集合空间和网红打卡地。”他说。

　　对于新的竞争格局，中免集团三亚市内免税店有限公司党委书记、执行董事高绪江表示，在国内免税市场中，适度竞争本来就一直存在。现阶段国内所有免税运营商面临的共同任务是响应国家关于海外消费回流的号召，尽量扩大国内免税消费市场，将日韩和亚太的免税市场份额争取回来，并积极抢占全球免税市场份额。

　　业内人士认为，中免深耕海南免税市场多年，和国际大品牌商建立了深入联系，在供应链、营销运营等方面具有明显优势，即使形成了全面竞争，中免在离岛免税市场的重要地位短期内不会发生变化。

　　满足消费需求引导消费回流

　　在位于三亚市区的海旅免税城内，三亚本地市民朱梦霞正陪着外地来的朋友购买免税品。她告诉记者，在三亚市区新开了两家免税店，不仅地理位置更便利，交通更方便，而且还可以让消费者货比三家，挑选价格更加优惠的商品。“以前没有选择，现在可以看哪家更优惠。”她说。

　　“新的竞争格局将倒逼各免税企业不断丰富产品、提升服务质量等，形成各自的竞争优势，从而促进国际旅游消费中心建设，也将进一步吸引境外消费回流。”海南省旅游发展研究会会长王健生说。

　　谢智勇表示，免税经营主体增加后，各免税企业会更积极主动引进更多受消费者青睐的商品品牌及品种，千方百计提升服务品质，从而吸引游客进店消费；同时，离岛免税形成竞争格局后，离岛免税商品的性价比将越来越高，在国际上的价格竞争优势会逐步凸显，海南将渐渐成为国人旅游消费的首选。