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新冠疫情: 東航回應機場櫃台高價炒賣飛機票

2020-04-08 | 來源: 手機和訊網 | 轉到微信 | 有10人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

　　天價機票風波仍未結束！

　　日前，有不少網友爆料稱，東方航空多倫多飛往上海航班出現嚴重超售情況，數十名乘客提前購買的機票作廢，大量人員被迫機場滯留。更有留學生表示，曾花費7萬塊買下6張機票，但最終回國登機時刻均被通知取消，航空公司超售甩客行為普遍。

　　引發爭議的是，上述爆料稱，航空公司並未提前通知乘客，機場登機時才發現被取消資格。更有網友表示，機場櫃員存在利用高價票替換低價票的情況，現場甚至出現臨時加價售賣，讓價高者先登機。

　　一時之間，航空公司疑似“按價錢登機”的做法引發乘客和網友的不滿。

　　4月8日下午，身處輿論風口浪尖的東方航空公司在官方微博上發布公告稱，無論自銷渠道和分銷渠道都實行統一限價政策。東航表示，將遏制違規倒賣機票，接受投訴舉報。

　　提前買好票被無故“作廢”

　　回國航班嚴重超售引爭議

　　留學生返程回國又遇上糟心事了。

　　有網友爆料稱，東方航空公司4月4日從加拿大多倫多飛往上海的航班出現超售情況，數十名乘客在趕到機場後被告知無法乘坐，且未被告知登機順序，有乘客和網友出現不滿情緒。

　　

　　一位網友表示，為了順利回國，自己不惜花費了近7萬塊買了四個航司的六張機票，結果全部的航班均被取消，理由都是“航班超售”。

　　按照業內人士解釋，航空公司航班座位出現供需矛盾可能源於最新的政策調整。民航局在3月26日發布的“五個一”政策，該政策規定從3月29日開始一家航空公司一個國家只能保留一條航線，並且一周只能保留一班。同時民航局還要求，每個航班客座率不可以高於75%。

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　　盡管能夠理解為了防疫需求而采取的限流政策，但讓不少乘客感到氣憤的是，在執行層面，航空公司采取的措施卻讓人感到失望和憤怒。

　　有網友稱，在沒有接到航空公司的提前告知下，有留學生買好票退好海外的租房，趕往機場後卻被告知“登機資格被取消”。乘客不得不在機場滯留數十個小時，無形之中增加了在公共場所暴露的風險。

　　此外，有網友稱，對於航空公司采取的登機順序也表示質疑。“曾咨詢客服多次向我們確認我和我兒子兩個人都在75%的名單，機票花費2萬，但達到現場後，卻被告知只有未成年人一人能夠登機”，這也意味著，海外機場方面和航空公司總部給出的值機名單完全不同。

　　低價票被高價轉賣

　　櫃員現場坐地起價？

　　值得注意的是，因航班超售引發乘客滯留的事件中，航空公司卻被爆出存在疑似違規的行為。

　　一方面，航空公司對於提前買票的乘客取消登機資格，而近期用高價買票的乘客則可以進入返程名單，“按價格登機”的做法引發爭議。

　　按照網友爆出的說法，不少留學生3月初以大幾千的價格購買了回國的機票，彼時還未出台限流措施。然而登機時則被告知機票取消，或者現場被通知加錢購買“商務艙”。

　　網友質疑稱，75%的上座率的乘客究竟是因為什麼被選中？航空公司是否在乘客值機之前，就已經擬定了候補名單？

　　因值機順序存在問題，要求航空公司公布國際航班名單的話題也被迅速轉發。截至發稿前，上述事件的閱讀量高達1637萬。

　　

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共有 10 人參與評論 (其它新聞評論)

評論3	游客 [曰.教.幽.十]	2020-04-08 15:56
上次那個醫生被美航拖下飛機也是因為超賣機票，超賣機票是法律上允許的，不知通過那個事件後，是不是改法律了贊踩回復 0

評論2	游客 [有.香.逞.能]	2020-04-08 14:37
東方航空公司為了利益，毫無底線可言。我不知是機場櫃台人員的個人行為，還是東方航空的所謂。在3月28日之前，溫哥華飛浦東的航班辦理登記手續時，一樣出現同樣的問題。有機票的人不能如約登機。明知旅客在現場，還高價售賣機票，導致有東方航空機票的人無法登機。實在令人氣憤。完全沒有“契約精神” 贊 4 踩回復 0