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加民航新规 延误赔$1000必包食宿

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  加拿大运输局(CTA)第二阶段的新规定将于本周末生效,换句话说,加拿大人很快将有资格获得最高1000元的航班延误赔偿。


  

  图片来源:CTV


  按照新规定,从2019年12月15日开始,航空公司必须执行以下操作:针对航空公司控制范围内与安全无关的航班延误和取消,提供最高1000元的赔偿在航班延误时,为旅客重新预订或退款,包括预订竞争对手的机票航班延误时提供食物、饮料和住宿安排14岁以下儿童在成人附近就座,无需额外付费

  

  图片来源:CBC

  该法规侧重于补偿乘客的航班中断、延误和取消等意外,并且适用于往返加拿大的所有航空公司。不过,具体赔偿金额将取决于航空公司的规模以及到达目的地的延迟时间。


  乘客将有一年的索赔时间,而航空公司有30天的时间向客户付款或做出回应。航空公司也可以以优惠券或折扣的形式提供补偿,但旅客有权对此做出选择”。

  


  图片来源:CBC

  如果起飞延误2小时以上,航空公司必须向乘客提供合理数量的食物和饮料,并提供电子通讯方式,例如免费WiFi。如果预计延误一整晚,航空公司必须免费提供酒店或其他住宿地点,并免费提供前往住宿地点的交通。

  当航班延误三小时以上,航空公司需要在下一个航班上重新帮乘客预订。

  
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