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3/4致電緊急服務中心電話手機打出

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  緊急服務中心(E-Comm) 表示,接近四份三的911電話是由手機打出。


  數字顯示,本年致電911緊急服務中心大約有一百一十三萬次,當中74%由手提電話打出,在過去五年上升一成。因此,手機用戶的確實位置變得越來越重要。

  緊急服務中心公共安全總裁Ryan Lawson 表示,由固定網絡打出的電話可以令接線員知道電話打出的所在地,但由於手提電話受網絡供應商發放訊息所限制,服務中心的接線員只能夠縮窄手機打出位置到一個路段,確實位置仍然需要致電服務中心的人士,講述實際所在地點。



  因此,Lawson 表示,中心將與手機網絡商合作,發展新的911技術,希望能更清楚顯示手機用戶的所在地點。


  新技術希望有助接線員決定突發事件的確切位置,使緊急服務員工能以最快速度,迅速派出緊急服務隊到事發地點。

  緊急服務中心亦向911員工進行調查,發現在處理突發事件時,最重要的資料是致電者的地址。
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