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海底撈: 海底撈火鍋內疑現這東西:以為是肉

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  近日,市民向媒體報料稱,其與朋友一行在外就餐吃火鍋時,竟從火鍋中發現異物,疑似衛生巾護墊,頓時讓他們倒了胃口。


  9月28日11點多,倪小姐與朋友來到位於福田區福華路卓越世紀廣場的海底撈就餐。剛吃上幾口,倪小姐發現火鍋中有一塊奇怪的東西,“剛開始我以為是肉,一看不對,後面以為是紙巾,但看清楚了也不對。”倪小姐稱。

  


  當時她立刻叫來經理詢問。經理聲稱這是後廚用來墊肉的紙,並從後廚取出一包墊肉紙作為對比,辯稱油鍋來料全部沒問題,可以帶領倪小姐參觀後堂、工廠。但倪小姐說“油鍋裡的東西和他拿來對比的墊肉紙根本不是同一種東西。”


  小南聯系海底撈方面了解情況,海底撈卓越店負責人表示,當時客人一行來到門店就餐,聲稱在就餐過程中發現火鍋中有疑似衛生巾護墊的物體。事情發生後,顧客要求退還前一天在此就餐的餐費。負責人表示,畢竟在門店裡發生不滿意的事情,所以當時餐廳退還當事人前一天消費的800多元作為補償。


  當問及異物是否來自火鍋鍋底,負責人表示,門店查看監控錄像後,由於當時畫面正好背對鏡頭,認為存在疑點,相關視頻已提交給警方。同時不能確定異物到底是什麼東西。

  因雙方就賠償道歉問題產生分歧,負責人表示,當時顧客情緒比較激動,現場損壞了一些餐具,警方也到場協調此事。小南從福田警方處證實,當時民警到場後處理調解,查看監控錄像後沒有發現常情況。
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