夢尋北美: 給專業服務更多附加值-訪ABIC金錫林

2007-08-20 | 來源: 北美中文網 | 轉到微信 | 有1人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

金錫林-ABIC亞歷山大移民事務所代表

（北美中文網記者衛靜報道） ABIC亞歷山大移民事務所的辦公地在加拿大溫哥華世貿中心，選擇溫哥華地標式的地點來放置辦公桌，對一家移民公司來說，至少傳達出一種信息：他們是專業而認真的。

和采訪對象金錫林（Terry Jin）一起接受采訪的還有他的搭檔喻梅（Carolyn Yu）――那天早晨，在Canada Palace的樓下，我們“巧遇”過。談起上面的話題，自然是不用求證的不言自明。

記者：您自己也是移民？

金錫林：是，我是2000年從美國移民來的溫哥華。之前在日本、美國讀書，拿MBA學位，也在那裡工作過較長一段時間。

記者:具體做什麼工作？

金錫林：在日本和美國都是做Marketing。

記者：到溫哥華後，為什麼會選擇做移民服務這一行？

金錫林：溫哥華是最適合人類居住的城市之一，這裡的生活環境非常好。到溫哥華後，發現服務業有巨大的市場機會和空間，像旅游、金融等等。我自己也是移民，可以說，一個移民決定，一個簽證對一個人的人生會有很大的改變，我之所以選擇這一行，就是想以我們的專業服務，給需要移民、留學的人提供專業的幫助。

記者：我注意到，您很強調您公司的專業背景，但我們都知道，現在聲稱可以辦移民業務的公司很多，怎樣來區別其專業與否？

金錫林：是啊，表面來看，好像誰都可以來辦這個事。事實上，2000年之前，也確實是任何人，只要能拉到業務都可以做。但是，2004年，情況就不同了，必須通過考試，必須加入協會，來取得從業資格，這樣，這個市場相對就比較規范了，不是誰都可以開辦這個業務了。至於是否專業，要看口碑，看服務。

記者：您怎樣來做自己公司的口碑？

金錫林：這麼多年來，我們立足溫哥華做自己的生意。就像你剛才提到的，我們選擇這個地方做辦公的地方，對我們自己，對客戶，都說明我們是每天來上班的，我們想認真的做事，不是只有一個空頭公司，有個聯系電話就行。我們做移民是當成一件事認真來做的。我們的目的與客戶是一致的，我們當然希望客戶成功。所以，無論是前期評估，准備文件，還是後期的安置服務，從接機到各項安家服務，找工，買房等等，我們都盡可能給予幫助和服務。這是我們公司最注重的地方。

記者：移民業務是直接跟人打交道，要真正幫到人，專業素養與服務水准確實很重要，您的公司怎樣來體現這些？或者說，您的公司到底有什麼與眾不同？

金錫林：我本人是做市場出身。從日本被派到美國，做的還是市場。說實話，我當時做的是日本公司在北美的地區代理，各方面的競爭都很激烈，這個競爭包括產品、價格、營銷、後期服務以及與美國本土和其他地區的競爭，我所能做的就是與客戶面對面誠懇的溝通，給客戶提供完美的服務,在LA，我有直接管理一個分支機構的經驗。這段工作經驗和經歷對我很重要，也是我的北美工作經驗吧。所以，後來做移民業務都是一樣的道理。我們接一個客戶，都是我們親自跟蹤到底，而不是假手他人，客戶永遠可以找到我，隨時保持接觸和溝通，一直到他/她登陸落地，再幫他提供各種後續服務，這或許就是我們不同於其他公司之處。還有一點，也是最重要的，我們自己都是具資質的專業人員，我們身在溫哥華，隨時與政府相關部門保持聯系，隨時掌握最新的信息，這樣，當我們接到客戶時，我們可以根據客戶的情況，綜合評分結果，給客戶提供最適合他們的移民方案，然後一跟到底，也就是說，我們和客戶是“零距離”接觸，客戶不可能被“轉手”，他們隨時可找到幫他辦的人，有什麼需要、要求都會得到重視和解決。

記者：有什麼具體的例子嗎？

金錫林：這方面的例子太多了。比如有一個客戶要開拓北美市場，我就利用自己在國外多年的工作和生活經驗，盡可能給他提供全面的服務。從幫助他完成大量的Paper Job開始，到選廠房，找員工，事無巨細，中間有各種交流和溝通，我總是竭盡所能，提供各種我能提供的服務，這是我們公司在提供移民服務過程中給他們的“附加值”，這種服務，客戶得到很多，他當然很滿意。

記者：這種服務做得到位的話，客戶當然滿意。其他移民公司都有這樣的服務嗎？

金錫林：服務這個東西是軟性的，沒有可比性。你的服務好了，你就在無形中給客戶提供了一種附加值。這種附加值包括文化的溝通，政策的闡釋等多方面，你幫助他少走了許多彎路，給了他最確當的選擇。所以這是沒有可比性的。

記者:作為一個移民行業的從業者，可否對移民朋友們一些建議？

金錫林：移民過來後，如果決定留下來，可能開頭工作不太好找，但也不必抱怨，因為這不解決問題。現在很多的移民教育背景很好，還是要少一點抱怨，多踏踏實實地去找機會，因為中國移民還是有優勢的，肯吃苦，能創業。不要回頭，總是能找到你自己生存的空間，這也算是一種積極的人生態度吧，那樣我認為就是成功的。