人在北美:说一说我遇到的退货"蒙冤记"

2010-06-08 | 来源: 宜修 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

　　元月，遇上“二十一世纪”百货公司节后倾销，我有心将家里用旧了的锅换一换。虽然不甚满意倾销中的锅的质地--太重，念及降价，还是买了一只蒸锅、两只煮锅、和一只平底锅。

　　买是买了，可带不沾层的这种新款锅的重量实在不理想：空着端都嫌沉，何况装满了东西?踟蹰着，便放在办公室，没往家拎。

　　不日，在另家商店也发现了锅，虽然不像“二十一世纪”的那些锅都有涂不沾层，却是我喜欢的简单的不锈钢锅。不仅价格比“二十一世纪”的锅们便宜，端起来可轻多了!“北美崔哥”不是替咱总结了吗：“头疼脑热见不着亲爹娘。”咱得仔细咱这老arm老leg的!

　　兴冲冲地拎着“二十一世纪”的四只锅去退货，退货的小姐却告诉我那只价签标着$18.99的平底锅没在收据上。“怎么可能?同时买的啊!”退货小姐没搭腔，拿着收据、走到内间去打电话。

　　少顷，一位全身装备着各种通讯器材的年轻人Ryan来到我身边：“这只锅肯定是和另外三只一起买的吗?”

　　“没错儿。”

　　“说实话：你真地为这只锅付过钱吗?”

　　“当然!如果顺手牵羊，还敢回来退货?不信，你可以查看一下你们的监控录像!”

　　“好。现在我去查录像。你只能在这儿等着我，不能离开。如果录像和你说的不一样，我会报警。”

　　岂有此理?!我愤怒地要求：“我也要去看监控录像。”

　　“内部录像不对外，” Ryan祭出公司的规定。我只好把闷气往肚子里吞，期待录像为俺洗冤。

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　　Ryan去了大约三十分钟才回来。先去跟退货小姐嘀咕了几句，然后把我叫到一边，手里举着那只平底锅：“现在，你必须跟我老实说：你到底付没付这只锅的钱?”

　　“你不是查过录像了吗?”

　　“录像上显示你买了另外三只锅，但没买这只锅。”

　　“Impossible!!!这怎么可能???我不信。我要看录像!!!”

　　Ryan嘲弄地说：“这里既不是你家、也不是电影院。录像是你想看就可以看的吗?”

　　我被激怒了：“我要见你的上峰。”

　　“我就是这个部门的负责人，”Ryan阴阴地笑着。

　　被气昏了头的我，这时才想起查收据……奇怪!上面果真没有$18.99的这只平底锅。然而，其中一只$24.99的煮锅却被收了两次钱。原来如此!

　　我试图解释给Ryan听：“你刚才说，录像上显示我买了其他三只锅。可收据上显示我买了四件东西。可见，收银员不仅弄错了，还多收了我六块钱。”

　　“我没说录像上显示你只买了三只锅，”Ryan矢口否认。“我也不管别的锅。我只想知道：你这只平底锅是从哪儿来的?”Ryan用手举着那只平底锅，像举着一只拨浪鼓似地嘲弄着……