称霸14年的诺基亚,一个下午就输了

在诺基亚沉浸在聚光灯下的辉煌时，智能手机时代悄然而至，随之而来的是迅速而残酷的洗牌。根据最近公开的内部文件和对当时工程师的采访显示，诺基亚并非对威胁视而不见。在2007年苹果公司首席执行官Steve Jobs发布iPhone后的24小时内，诺基亚就已经开始评估应对方案，并意识到威胁近在咫尺，但要跑赢这场竞赛则是另一回事。

从1998年到2012年，诺基亚曾是全球最大的手机制造商，其产品定义了一个时代。人们记忆中最经典的诺基亚手机莫过于3210及其衍生型号3310。这两款分别在1999年和2000年发布的设备在全球售出了超过2.8亿部。它们最创新的设计是内置天线，这是第一款取消了外露天线的垂直市场手机，打破了当时消费者认为没有外置天线信号就不好的认知。

然而，这种领先地位在2007年1月遭遇了挑战。苹果发布iPhone次日的诺基亚内部会议幻灯片显示，公司高层认为iPhone是强劲的高端竞争对手，并意识到必须开发触摸屏界面来回击。当时负责战略预测的经理Peter Bryer回忆说，虽然iPhone的出现并不意外，但其对多点触控技术的深度依赖让团队感到震惊。

讽刺的是，诺基亚早已接触过多点触控技术。2006年，计算机科学家Jeff Han就在一次著名的TED演讲中展示了这种能同时感知多个手指操作的屏幕。诺基亚的高管当时甚至也是这项研究的赞助方之一。然而，诺基亚用了数年时间才开发出第一款多点触控手机。Peter Bryer解释说，诺基亚总部位于芬兰，那里的高管一年有6个月需要戴手套生活，他们当时固执地认为这种技术在寒冷环境下根本行不通。

2008年，诺基亚推出了代号为“Tube”的5800 XpressMusic，试图作为iPhone的对标产品。但这款产品经历了一次又一次的推迟，最终上市时功能严重缩水，运行的是陈旧的S60操作系统。虽然它在第一年卖出了800万部，但依然不支持多点触控。直到2010年，也就是iPhone发布3年后，诺基亚才推出了第一款真正的多点触控设备。

在智能手机混战早期，诺基亚在低端市场依然保持着统治地位。像1200系列这样坚固、耐用、没有任何花哨功能的手机，非常适合技术门外汉和低收入地区。诺基亚针对肯尼亚、乌干达等开发中市场进行了深度定制，比如为1200增加了通话成本追踪功能，方便小商贩将手机作为付费电话亭经营。公司甚至研究了这些地区的特殊需求，确保手机能经受住灰尘、汗水甚至是儿童的咀嚼。

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但诺基亚对市场的熟悉无法提供永久的保护。2008年9月，第一款安卓手机HTC Dream问世。如果说iPhone最初瞄准的是愿意花数百美元购买新品的富裕阶层，那么安卓则在几年内迅速渗入到诺基亚赖以生存的全球低端市场。内部人士直言，安卓对诺基亚的破坏力更大，因为它抢走了诺基亚最成功的市场根基。

进入2010年后，诺基亚的研发实验室里其实拥有许多前沿技术，比如自愈材料和柔性屏幕，但公司始终无法将这些研究转化为可行的商业产品。为了扭转颓势，诺基亚迎来了首位非芬兰裔首席执行官Stephen Elop。他在2011年主导了一场激进的战略转向，放弃了基于Linux开发的MeeGo系统和备受好评的N9 手机，全面投向微软的Windows Phone阵营，推出了Lumia系列。

这是诺基亚作为手机制造商的最后一次重大博弈。2013年，微软宣布收购诺基亚的手机业务。然而在收购完成后的第二年，微软承认这是一次代价高昂的错误，计提了76亿美元的资产减记，几乎相当于当年的收购价，并裁掉了大量原诺基亚员工。2016年，微软将功能机业务出售给了赫名迪公司，目前该公司仍在使用诺基亚品牌销售情怀复刻机和低价设备。