大温夫妇1.7万凭空蒸发银行甩锅

2026-06-11 | 来源: 加西网 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

（加西网综合）近日，大温素里一对退休夫妇遭遇了一场令他们心碎的“银行噩梦”。两人的账户在不知情的情况下被神秘转走数万加元，而道明银行（TD Bank）却拒绝承担责任并拒绝赔偿，这让老人的退休生活陷入了巨大的困境。

莫名其妙的“连环盗刷”

根据《全球新闻》的报道，遭遇不幸的退休夫妇是雷尼（Rene Diguangco）和塞西莉亚（Cecilia Diguangco）。他们已经是TD银行超过30年的老客户了。

在2024年12月，塞西莉亚在检查账目时震惊地发现，他们极少使用的房屋净值信用贷款账户（HELOC）出了大问题。在2024年9月至10月期间，该账户竟在神不知鬼不觉中被连续分7次用电子转账的方式转走了总计17,000加元。

塞西莉亚在接受采访时痛心地回忆道：“当时我们两个人都止不住地发抖，我无助地问丈夫‘我们该怎么办？’”

‘It hurts’: Retired B.C. couple out $17K after TD banking nightmarehttps://t.co/uP3zHGyH2P
— Global BC (@GlobalBC) June 11, 2026

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更让夫妇俩感到愤怒和无助的是银行的态度。在遭遇盗刷期间，他们从未收到过来自TD银行的任何安全提示或交易通知。雷尼不解地表示：“平时哪怕是别人给我们转账或者我们给别人转几块钱，都会收到通知。但这七笔数额巨大的转账，我们没有收到任何一条提示”。

在随后的调查中，TD银行以及加拿大银行服务与投资监察员（OBSI）均拒绝了这对夫妇的赔偿申请。银行给出的理由是：这些交易是在掌握了该夫妇在线银行凭证、登录了已知设备并输入了正确密码的情况下完成的。因此，银行认定这是客户自己未能妥善保管账户信息的责任。

然而，这对老夫妻坚决否认了这一指控。他们表示结婚多年来极其注重隐私，甚至连彼此的网银密码和银行卡PIN码都不知道，更绝对没有向任何第三方透露过网银信息。

雷尼痛苦地说道：“他们把所有的错都推到我们身上，说是我们没保管好密码。这种被冤枉的感觉真的太伤人了，在心里怎么也挥之不去”。

由于TD银行因隐私政策拒绝向媒体透露该案的更多细节，这对老夫妻目前只能自己承担这笔巨大的经济损失。

为了弥补1.7万加元的养老钱空缺，本该安享晚年的塞西莉亚现在不得不重新开始工作，在兼职做餐饮外卖来补贴家用，生活压力骤增。

塞西莉亚在采访的最后绝望地表示：“经历了这件事之后，我们再也不想和TD银行有任何业务往来了”。