Tims經典烤芝士回歸網友曬圖傻眼

2026-06-02 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）加拿大連鎖咖啡品牌 Tim Hortons 近日重新推出備受歡迎的烤芝士三明治（Grilled Cheese Melt）和培根烤芝士三明治（Bacon Melt），原本受到不少消費者期待，但產品上市後卻因“芝士沒有融化”而引發大量顧客投訴。

Tim Hortons於5月27日在全國門店重新推出這兩款經典產品，起售價為5.79加元。公司表示，此次回歸是應顧客長期要求而作出的決定。

Tim Hortons創新業務負責人Matthew Feaver在產品回歸時曾表示，消費者一直十分懷念這款產品，而烤面包搭配濃郁融化芝士所帶來的口感具有獨特吸引力。

然而，許多顧客購買後發現，實際產品與宣傳中的“拉絲融化芝士”相差甚遠。

不少消費者在社交媒體上發布照片和視頻表達不滿。

有網友在Reddit上分享照片稱，自己購買的烤芝士三明治“既不夠烤，也沒有融化”，照片中可見數片完整芝士夾在白面包中。

TikTok用戶Carrie Hoeble則表示：“他們給我的是熱面包夾冷芝士，芝士甚至還是涼的，根本沒有認真制作”。

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@soylucastab THIS JUST RETURNED TOO😭🙏 #timhortans #lucastab #fyp ♬ shackled - Peacock Picasso

更有消費者拍攝視頻，自己回家重新加熱三明治，並調侃說：“難道還要我自己把芝士融化嗎？”

面對爭議，Tim Hortons向媒體回應稱，自產品重新上市以來已售出超過40萬個烤芝士系列產品，其中“絕大多數”均符合制作標准。

The return of Tim Hortons’ grilled cheese has some Canadians asking, “Where’s the melt?”

Customers are taking their complaints of cold cheese slices to social media, with one TikTok user resorting to grilling their Tim Hortons sandwich at home https://t.co/WAKgCOcWZS pic.twitter.com/vspGyzqdS6
— National Post (@nationalpost) June 2, 2026

公司承認並非所有產品都達到理想品質，並表示正在加強對加盟店員工的培訓，確保顧客無論是在汽車得來速（Drive-Thru）還是店內購買，都能獲得符合標准的產品。

部分自稱曾在Tim Hortons工作的網友則指出，問題可能與門店對出餐速度的要求有關。

有前員工表示，為滿足總部對於得來速服務時間的考核要求，員工往往被要求盡快完成訂單，因此無法給予三明治足夠時間加熱。

另一名網友解釋稱，烤芝士三明治通常需要2至4分鍾才能讓芝士完全融化，但得來速系統往往要求顧客在30秒左右完成取餐流程。當訂單量激增或烤爐同時處理過多產品時，也可能導致加熱效果不佳。