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星巴克: 这家小店,正悄悄抢走星巴克的顾客


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过去很多年,美国咖啡市场几乎是Starbucks Corporation和Dunkin'的天下。但如今,一家成立不到十年的新品牌,却正在美国大量中小城市迅速崛起。这家名为7 Brew的咖啡连锁,2017年才在阿肯色州开出第一家门店,如今却已经扩张到全美38个州,门店数量突破700家,而且还有数百家新店正在筹备。


更令人意外的是,很多美国人甚至从未听说过它。因为7 Brew并不热衷进入纽约洛杉矶这样的超级都市,也很少出现在机场、商场和繁华商业街。它真正瞄准的,是美国那些长期被主流咖啡品牌忽视的郊区、小城市以及公路通勤带。而这,恰恰成为它疯狂扩张的关键。

不做“咖啡馆”,只做“快速满足”


与传统咖啡品牌不同,7 Brew几乎不强调“咖啡馆文化”。没有大面积堂食区,没有沙发,也没有适合办公学习的空间。大多数门店只是一个小型得来速窗口,顾客开车经过,下单、取餐、离开,整个过程非常快。这种模式看起来简单,却极其符合美国郊区的生活方式。

许多美国人每天都需要长距离开车上下班,或者接送孩子上下学。相比坐进咖啡馆慢慢喝,他们更需要的是一种“路上顺手买一杯”的便利体验。而7 Brew最大的优势,就是速度。数据显示,顾客在7 Brew平均停留时间不到9分钟,明显快于许多传统咖啡连锁。对于赶时间的上班族来说,这种效率极具吸引力。

与此同时,小型门店也意味着更低的租金和运营成本。相比星巴克动辄数百平方米的门店,7 Brew可以用更小的空间、更少的人力完成更高频的订单。这种模式天然适合快速复制。

美国人越来越愿意为“小确幸”买单

7 Brew爆红的背后,其实也折射出美国消费趋势的变化。近几年,美国餐饮价格持续上涨,越来越多消费者开始削减大额支出。快餐行业已经明显感受到压力,不少连锁品牌销售放缓。但咖啡和饮品,却成为少数仍在增长的领域。


原因很简单。一杯几美元的咖啡,虽然算不上必需品,却是一种“负担得起的快乐”。很多消费者未必愿意花几十美元去餐厅吃一顿饭,但仍愿意每天给自己买一杯饮料,获得一点短暂的情绪满足。

而7 Brew恰好抓住了这种心理。相比不少咖啡品牌越来越高的价格,7 Brew显得便宜很多。许多大杯饮品只需要5美元左右,而且大量定制内容并不额外收费,比如更换牛奶、增加糖浆、奶油顶等。这种“花不多的钱,却能获得很强满足感”的体验,尤其受到年轻消费者欢迎。更重要的是,7 Brew并不只卖咖啡。它的菜单里还有能量饮料、果味苏打、奶昔、冰沙等大量高糖高刺激饮品,并允许消费者自由搭配风味。品牌最初只有7种饮品,因此得名“7 Brew”,如今却已经发展出超过两万种组合。对于热衷社交媒体的年轻人来说,这种“DIY饮料”本身就是一种娱乐。




(示意图)

7 Brew能够快速出圈,社交媒体功不可没。在TikTok和Instagram上,大量年轻用户分享自己的隐藏菜单、奇特搭配和新品测评。一些夸张口味的饮品不断形成传播话题,比如焦糖漏斗蛋糕咖啡、草莓椰子苏打等。

这种模式,本质上已经不再是传统咖啡文化,而更接近一种“饮料潮流文化”。消费者来这里,不一定是为了咖啡因,而是为了尝鲜、拍照、分享以及获得情绪价值。

与此同时,7 Brew还非常擅长低成本营销。新店开业送免费饮料、赠送T恤、推出限时活动、给消防员和警察优惠,这些都让它在当地社区迅速积累口碑。尤其是在许多咖啡选择并不丰富的小城市,7 Brew很容易成为年轻人新的聚集话题。

星巴克真正的挑战,已经变了
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