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星巴克: 這家小店,正悄悄搶走星巴克的顧客


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過去很多年,美國咖啡市場幾乎是Starbucks Corporation和Dunkin'的天下。但如今,一家成立不到十年的新品牌,卻正在美國大量中小城市迅速崛起。這家名為7 Brew的咖啡連鎖,2017年才在阿肯色州開出第一家門店,如今卻已經擴張到全美38個州,門店數量突破700家,而且還有數百家新店正在籌備。


更令人意外的是,很多美國人甚至從未聽說過它。因為7 Brew並不熱衷進入紐約洛杉磯這樣的超級都市,也很少出現在機場、商場和繁華商業街。它真正瞄准的,是美國那些長期被主流咖啡品牌忽視的郊區、小城市以及公路通勤帶。而這,恰恰成為它瘋狂擴張的關鍵。

不做“咖啡館”,只做“快速滿足”


與傳統咖啡品牌不同,7 Brew幾乎不強調“咖啡館文化”。沒有大面積堂食區,沒有沙發,也沒有適合辦公學習的空間。大多數門店只是一個小型得來速窗口,顧客開車經過,下單、取餐、離開,整個過程非常快。這種模式看起來簡單,卻極其符合美國郊區的生活方式。

許多美國人每天都需要長距離開車上下班,或者接送孩子上下學。相比坐進咖啡館慢慢喝,他們更需要的是一種“路上順手買一杯”的便利體驗。而7 Brew最大的優勢,就是速度。數據顯示,顧客在7 Brew平均停留時間不到9分鍾,明顯快於許多傳統咖啡連鎖。對於趕時間的上班族來說,這種效率極具吸引力。

與此同時,小型門店也意味著更低的租金和運營成本。相比星巴克動輒數百平方米的門店,7 Brew可以用更小的空間、更少的人力完成更高頻的訂單。這種模式天然適合快速復制。

美國人越來越願意為“小確幸”買單

7 Brew爆紅的背後,其實也折射出美國消費趨勢的變化。近幾年,美國餐飲價格持續上漲,越來越多消費者開始削減大額支出。快餐行業已經明顯感受到壓力,不少連鎖品牌銷售放緩。但咖啡和飲品,卻成為少數仍在增長的領域。


原因很簡單。一杯幾美元的咖啡,雖然算不上必需品,卻是一種“負擔得起的快樂”。很多消費者未必願意花幾十美元去餐廳吃一頓飯,但仍願意每天給自己買一杯飲料,獲得一點短暫的情緒滿足。

而7 Brew恰好抓住了這種心理。相比不少咖啡品牌越來越高的價格,7 Brew顯得便宜很多。許多大杯飲品只需要5美元左右,而且大量定制內容並不額外收費,比如更換牛奶、增加糖漿、奶油頂等。這種“花不多的錢,卻能獲得很強滿足感”的體驗,尤其受到年輕消費者歡迎。更重要的是,7 Brew並不只賣咖啡。它的菜單裡還有能量飲料、果味蘇打、奶昔、冰沙等大量高糖高刺激飲品,並允許消費者自由搭配風味。品牌最初只有7種飲品,因此得名“7 Brew”,如今卻已經發展出超過兩萬種組合。對於熱衷社交媒體的年輕人來說,這種“DIY飲料”本身就是一種娛樂。




(示意圖)

7 Brew能夠快速出圈,社交媒體功不可沒。在TikTok和Instagram上,大量年輕用戶分享自己的隱藏菜單、奇特搭配和新品測評。一些誇張口味的飲品不斷形成傳播話題,比如焦糖漏斗蛋糕咖啡、草莓椰子蘇打等。

這種模式,本質上已經不再是傳統咖啡文化,而更接近一種“飲料潮流文化”。消費者來這裡,不一定是為了咖啡因,而是為了嘗鮮、拍照、分享以及獲得情緒價值。

與此同時,7 Brew還非常擅長低成本營銷。新店開業送免費飲料、贈送T恤、推出限時活動、給消防員和警察優惠,這些都讓它在當地社區迅速積累口碑。尤其是在許多咖啡選擇並不豐富的小城市,7 Brew很容易成為年輕人新的聚集話題。

星巴克真正的挑戰,已經變了
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