人刚下车Waymo带着行李箱跑了官方回复让人吐血

2026-05-05 | 来源: NBC | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

“当你满怀期待地到达机场准备出差，车门一关，还没来得及拿后备箱的行李，车子却一溜烟开走了……而驾驶座上，根本没有司机可以喊停。”

这听起来像是一出黑色喜剧，却是南湾华人(专题)男子 Di Jin（音译：金迪）本周一（5月4日）亲身经历的“机场惊魂”。

不仅如此，当他向自动驾驶巨头Waymo索要行李时，对方给出的一套“神回复”，更是把湾区打工人气得够呛。

图：新闻截图

人下了，行李被AI“卷走”了

去年11月，圣荷西（San Jose Mineta Airport, SJC）正式成为加州(专题)首个允许Waymo无人驾驶出租车进行商业载客的机场。金先生一直对这项黑科技充满好奇。

本周一，为了去圣地亚哥出差，他生平第一次从Sunnyvale的家中叫了一辆Waymo前往机场。

一路上，这辆无人车行驶得非常平稳，金先生对这次体验相当满意。然而，当车到达航站楼落客区，噩梦开始了。

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金先生下车后，走到车尾准备拿行李。“我按了后备箱的开启按钮，想拿我的行李，但它毫无反应。紧接着，车子立刻就开走了！” 他在接受NBC湾区新闻采访时回忆道。

眼睁睁看着装着自己所有换洗衣物和重要工作笔记的行李箱被AI“拉走”，金先生瞬间傻眼了。

让人吐血的客服：车回不来，邮费你出？

金先生立刻拨打了Waymo的客服电话求助。然而，客服的回答却像机器一样冰冷：车辆已经在返回车库（Depot）的路上，无法掉头开回机场。

无奈之下，金先生只能两手空空，穿着身上的衣服，硬着头皮飞往了圣地亚哥。

直到当天下午，Waymo才发来邮件，确认“我们已在本地车库安全存放了您的行李！”

但接下来的“解决方案”，才是真正让人血压飙升的地方。Waymo客服在邮件中写道：“虽然我们很希望能尽快将物品归还给您，但 Waymo无法承担快递标签或快递费用。”

客服还“贴心”地给出了另一个选项：如果不想付邮费，Waymo可以免费赠送两次乘车机会，让他自己坐Waymo去车库把行李取回来。