大温女子遭假客服诈骗损失数千元

加西网编译报道：一名加拿大女子在自己和家人最脆弱的时候被假客服诈骗损失了数千加元，她呼吁公众警惕这种骗局。

据Daily Hive报道，住在北温的化名为阿斯加里（Asgari）的女子表示，这场令人痛苦的磨难始于三月份，当时她的父亲计划从伊朗来探望她和她的家人，庆祝波斯新年诺鲁孜节。

阿斯加里称，伊朗马汉航空公司取消了从德黑兰飞往土耳其的第一段航班。阿斯加里的姐姐联系了航空公司，询问是否可以退款或更改日期，因为当时伊朗正处于战乱地区，他们的父亲无法赶上这趟航班。

阿斯加里说：“他们明确表示，即使有些航班可以退款或更改日期，但由于我父亲购买的不是可退款的机票，所以他们无法提供帮助”。

阿斯加里联系了她父亲乘坐的第二家航空公司——土耳其航空公司，询问他们是否能提供帮助，骗子们便开始利用这家人的绝望心理行骗。而这一举动最终让她损失了6000加元。

“由于航班就在当天，我们非常着急，所以我在X上发帖，并在土耳其航空的Instagram页面上留言”，阿斯加里解释说，“他们在Instagram上问我是否可以私信他们。之后，一个名为TurkishAirlinesHolidays的虚假社交媒体账号也留言说：‘您好，我已经通过其他社交媒体渠道联系过您，请查收。谢谢。’”

Asgari 在 X 上收到了大量评论和回复，这些回复看起来都像是土耳其航空公司的客服人员发来的。许多回复者的名字旁边都有一个勾号，显得很官方。

X上还可以看到骗子的虚假社交媒体账户回复其他向航空公司寻求帮助的人。

阿斯加里应要求提供了她的 WhatsApp 号码、电子邮件地址和全名，因为她和她的妹妹最初很高兴能够帮助她们的父亲追回“一大笔钱”。

“他们通过WhatsApp给我打电话后，询问了我父亲的姓名和航班号。我还解释说我们已经提交了投诉，但退款被拒绝了。然后他说：‘哦，由于目前的情况，我们会通过一个应用程序来退款。’”

“他让我下载一个应用程序并注册一个账户，但实际上收款人就是骗子。然后他又让我记下一些数字，说是验证账户存在的代码。实际上，那些数字是金额，但却是肯尼亚先令”。

阿斯加里虽然心存疑虑，但有几件事让她确信帮助她的人是正规的，而不是客服诈骗。

这其中包括骗子告诉她，由于战争，没有其他方法可以向伊朗汇款，而且她还能听到背景中有很多其他代理人在和其他人打电话。

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“他给我这些号码的时候，转账状态要么是‘待处理’，要么就是失败了。所以他有点不耐烦，让我下载Remitly”，她说，“Remitly连不上我的Apple Pay，他又让我下载Lemfi。Lemfi又让我连接我的银行账户，而不是Apple Pay，因为Apple Pay连不上，最后我才成功通过Lemfi转账”。

阿斯加里发现银行账户里的钱被转走了，而且她还收到了来自BMO银行的短信，短信里有代码警告她不要泄露这些信息，她开始感到担忧。于是，她给土耳其航空公司的Instagram账号发了消息，询问和她联系的人是否是公司代表。

“我问骗子：‘为什么我的银行账户被扣款了？’他说他们会补偿我因退款而耽误的时间，然后他话锋一转，说道：‘记住，卡塔尔航空公司是一家大公司，他们目前必须处理所有这些退款。’”

“我说，‘你们为什么刚才说是卡塔尔航空？’这时，我看到Instagram页面上说这不是卡塔尔航空。我开始冲他们大喊大叫，然后挂断了电话。骗子又开始给我打电话，反复打来，仍然试图说服我他们是土耳其航空”。

另有三笔“待处理交易”到达了目的地，也就是诈骗者的账户。阿斯加里在这次客服诈骗中总共损失了6000加元。

阿斯加里解释说，诈骗分子使用了三个平台：Lemfi、WorldRemit 和 Remitly。所有交易都通过 Apple Pay 以及她在 BMO 和 RBC 的账户进行。

虽然Lemfi 最终成功将钱退回了她的BMO账户，但她表示WorldRemit将责任推卸给了RBC，指责RBC没有注意到这些交易。而RBC则表示，这不是他们的责任，而是WorldRemit的责任。

阿斯加里已向北温皇家骑警和加拿大反欺诈中心 (CAFC) 报告了这起事件。

加拿大反欺诈中心表示，诈骗分子越来越多地在社交媒体平台上冒充航空公司，通过赞助广告和操纵搜索引擎结果进行诈骗。

加拿大金融犯罪委员会 (CAFC) 表示：“这些骗局旨在伪装成合法骗局，通常使用官方标志、复制品牌和紧急信息来诱骗加拿大人分享个人和财务信息或进行欺诈性付款”。

对于阿斯加里来说，比较高兴的事情是，RBC 已联系他，表示将“破例”全额退款。

阿斯加里还向遇到类似诈骗情况的人分享了一些建议。

“我理解你被骗后感到羞愧，但向警方报案仍然很重要”，她补充道，“向反诈骗机构或媒体举报诈骗行为。通常情况下，这类犯罪案件大多逍遥法外，因为骗子没有被举报。所以请举报，或许可以帮助其他人避免遭遇同样的骗局”。