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BBC调查:AI问病情靠谱吗?人类+AI反而更危险?

詹姆斯.加拉格尔（James Gallagher） - BBC第四电台（BBC Radio 4）《Inside Health》主持人

阿比会不时与ChatGPT讨论，获取健康建议 [Abi]

在过去一年里，来自英国曼彻斯特的阿比（Abi）一直使用ChatGPT这个知名的人工智能（人工智能）聊天机器人，来协助管理自己的健康状况。

这样做的吸引力不言而喻。要成功预约一位家庭医生有时候感觉很难，而人工智能却会随时准备好回答你的问题。此外，AI甚至已能轻松通过某些医学考试。

那么，我们是否真的该信任ChatGPT、Gemini和Grok这样的工具？使用它们与传统的网络搜索究竟有何不同？抑或如部分专家所担忧的——聊天机器人正以“自信却错误”的方式提供建议，对生命安全构成风险？

阿比说，她长期受健康焦虑所苦，觉得聊天机器人能提供比一般网络搜寻更“量身打造”的建议——因为搜寻引擎往往直接把她带向最可怕的可能性。

“它让人感觉像是在一起解题，”她说，“有点像在和医生聊天。”

阿比也亲身体验过，用AI聊天机器人寻求健康建议的好坏两面。

有一次，她怀疑自己感染了泌尿道感染。ChatGPT在询问症状后，建议她前往药局。经过咨询，她确实获得了抗生素处方。

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阿比表示，聊天机器人帮助她在“不觉得自己浪费英国国民健康服务（NHS）系统医疗资源”的情况下获得需要的照护，对于“很难判断什么时候该看医生”的人来说，也是一个方便的咨询管道。

然后到了今年一月，阿比外出健行时不慎滑倒，重重摔了一跤，背部撞到岩石，背部出现“难以忍受”的压迫感，并延伸至腹部。她于是向口袋里的AI寻求建议。

“ChatGPT告诉我，我可能刺破了内脏，必须立刻去急诊。”阿比说。

在急诊室等了三个小时后，疼痛逐渐缓解，她意识到自己并没有生命危险，于是返家。显然，AI“完全判断错误”。

阿比会使用AI，但表示必须对它给出的建议保持警觉。 [Abi]

很难知道有多少人像阿比一样，正使用聊天机器人来获取健康建议。但这项技术的普及速度惊人，即便你没有主动向人工智能求助，它给出的答案也可能已经出现在网络搜寻结果最前端。

英格兰最高医疗官对人工智能提供健康建议的品质感到忧虑。

英格兰首席医疗官克里斯.惠蒂教授（Prof Sir Chris Whitty）今年较早前在医学记者协会的一场演讲中表示：“我们正处于一个特别棘手的时刻，因为人们确实在使用这些工具，”但其答案“仍不够好”，而且往往是“语气自信，却是错的”。