企業為何爭先恐後在AI搜尋中爭位?

2026-04-09 | 來源: BBC中文網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

AI搜尋時代來臨。企業網站流量大減140億次，AI直接給答案讓點擊率暴跌60-70%。許多公司因此積極調整策略，想在ChatGPT與AI概述中被看見，傳統SEO已不夠，現在必須做好“答案引擎優化”才能抓住客戶。https://t.co/qNMt5GDqzw— BBC News 中文 (@bbcchinese) April 9, 2026

對許多企業來說，網站就像重要的店面。如果一年內流量減少1.4億次，將是一個大問題。這正是HubSpot遇到的情況，而原因就是AI。

HubSpot這家公司為企業對企業（B2B）公司提供銷售、行銷和客戶服務工具。就像許多公司一樣，它受到網際網路搜尋方式重大變化的沖擊。“我還記得以前搜尋網路時，常常找不到好資訊，”HubSpot首席行銷長基普·博德納（Kipp Bodnar）告訴BBC說。

“有時候有些內容，但得滑動10、20、30個連結。現在，你能即時取得全世界的所有知識。人們找尋資訊並采取行動的方式，已完全不同。”他補充說。

事實上，對HubSpot等公司而言，流量下滑有幾個原因：搜尋引擎調整演算法以對抗AI生成的低品質內容（AI slop），而這讓網站在核心主題上是否被視為可靠變得更重要。

現在的網路用戶正越來越多地從搜尋引擎轉向AI工具。同時，搜尋引擎本身也在搜尋結果頂部添加AI概述，這意味著用戶無需點擊進入其他網站即可獲得問題的答案。

“有AI概述的搜尋，其點擊率大約降低了60%到70%，”博德納表示。

因此，許多公司正努力思考如何在AI給出的答案中獲得顯著位置——它需要“答案引擎優化”（AEO），有時也稱“生成式引擎優化”（GEO），目的就是幫助網站在AI工具（包括AI概述和ChatGPT等）中排名能夠站上更前面的位置。

這些工具以大型語言模型（簡稱LLMs）技術為基礎。而許多公司同時使用AEO和傳統搜尋引擎優化（SEO），後者功能是讓網站在一般搜尋引擎中排名更高。

因此，博德納告訴BBC“我們已能透過答案引擎優化，提高來訪者的轉換率和品質，我不知道未來如果沒有這方面的強大能力，還怎麼能保持競爭力。”

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這需要理解搜尋行為的變化。

“傳統Google搜尋可能輸入4到6個字，但在AI搜尋引擎中，平均長度是40到60個字。所以，問題的具體程度提高了整整一個數量級。”博德納強調。他又舉例，一家在新西蘭出租露營車的公司，可能需要針對以下查詢提供內容：一位五口之家詢問完整的度假計劃，還想順道去看最喜歡的動物。

因此，為了被AI答案引用，這家公司可能需要發布一篇關於“新西蘭兒童最適合觀賞的熱門動物”的文章，而且必須用自然語言撰寫，符合人們可能提出的問題。HubSpot已重新調整自家網站內容結構。譬如，過去他們會撰寫長篇文章，詳細說明產品功能如何整合。現在AI能直接提供這種解釋，因此不再那麼必要。

新結構改用小塊內容，讓AI更容易提取。例如，有人詢問聯絡人管理功能時，AI工具就能輕松找到相關內容區塊。目前，AI每月為HubSpot帶來7%至12%的網站訪客，但博德納認為，這將成為客戶發現品牌更重要的管道。“你會看到人們透過直接流量或其他來源來訪，因為他們先前已受到大型語言模型回應後的影響，”他向BBC強調。

安·洛維（Ann Lowe）是一個公司“香料廚房”（Spice Kitchen）公關與傳播主管，該公司銷售香料禮盒。她告訴BBC“為了生存，你必須適應！”

因此，為了支援最新產品，“香料廚房”正在建立一個關於“香料貿易歷史”的內容集群，這是網站上一個專門的子區塊，旨在展現該主題的權威性：“我們想看看能否用這些內容吸引AI搜尋機器人，這不會是購物頁面，看起來更像一門訓練課程。目的是給正在做研究的人，但他們會在過程中發現我們。”

此外，她與數位行銷公司“盧莫斯數碼”（Lumos Digital）密切合作。她向BBC說“過去，你總是優化產品頁面，以便在用戶准備購買的那一刻抓住他們”。

“盧莫斯數碼”共同創辦人納森·皮爾森（Nathan Pearson）則向BBC強調“但現在，重點似乎轉向研究和決策階段，在那個階段先贏得用戶。”對此，他建議企業發布購買指南，“如果你有一篇‘最適合長距離跑步的運動鞋指南’，務必列出所有產品並明確指出優勝者。AI很喜歡這種內容。”

他認為，希望在AI中排名的研究或媒體機構，可以從“香料廚房”的做法中學習。“盧莫斯數碼”另一位共同創辦人安迪·洛赫蒂（Andy Lochtie）則強調專業性、權威性和可信度指標的重要性，包括從其他可信網站獲得大量外部連結、主動連結到高品質網站，以及具備內容政策和作者簡介來提升可信度。