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告別排隊噩夢?美好市多試行「全新結帳流程」


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▲好市多是全球第三大零售業者,也是全球最大零售型倉儲式會員店。

美國好市多(Costco)正在測試一項革命性的新結帳系統,號稱最快可在8秒內完成付款,讓會員擺脫收銀台前的排隊噩夢。


根據《福斯財經網》等外媒報導,新結帳流程的運作方式是,會員在抵達收銀台前,先接受員工預先掃描條碼,接著在自動化付款站(automated pay stations)快速完成付款程序,隨後即可離場。


好市多財務長米勒奇普(Gary Millerchip)在本月第2季財報會議上透露,公司正在部分門市試行全新結帳流程,讓會員能以平均8秒的交易時間完成結帳,「初步結果顯示這改善了賣場動線,會員反饋也相當正面。」


他強調,透過行動錢包升級、藥局預付功能及員工預掃技術,好市多在結帳速度與員工生產力上都有顯著進步。

值得注意的是,好市多過去曾在特定門市測試自助結帳(self-checkout)系統,但並未全面推廣。這次在新任執行長瓦克裡斯(Ron Vachris)領導下,公司決定采用這套人機混搭的全新模式。
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