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小伙留言:我有点自闭想找工作 回复让人泪目了


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“能不能帮忙找工作,我有点自闭。我想在四川省广元市苍溪县本地找个普工,平时不敢问……”


3月13日下午2时,广元苍溪县一名网友在“四川群众呼声”网络问政平台上留下了这样一句简短的求助,没有具体履历,也没有明确岗位目标。仅仅两小时后,他收到了一份来自苍溪县就业服务中心的回复,不仅列出了3家工厂的岗位和联系方式,还有一段非标准回复:“给内向的您的具体求职建议”,里面提到可以“代沟通、陪面试,甚至准备好了可能需要的话术”。这份回复在社交平台迅速走红,有网友直言“第一次看官方回复看到眼泪直飙”。

3月17日,在苍溪县就业服务中心工作人员的陪同下,当事人小张去了一家鞋厂面试,目前已顺利入职。3月25日,小张告诉红星新闻记者,没想到这么快找到工作,现在已适应。


经办人员:

为让他感到轻松,重点考虑了回复措辞

收到这条求助留言的是苍溪县就业服务中心综合股股长易俊。在处理众多常规咨询和投诉中,这条简短的帖子引起了他的注意。按照流程,平台上的求职要求尽量做到“当天回复”,回复的内容也大多是“按需推荐,自行联系”等标准话术。但看到“自闭”二字,易俊和同事们讨论了起来。

“我们当时就在讨论,这位网友可能比普通人更需要迈出第一步的勇气。”易俊回忆,“他特意提到‘有点自闭’,说明他对人际交往有顾虑,那么,推荐的岗位就需要精心选择。”

易俊打开就业服务中心日常更新的企业用工数据库,尝试寻找一些不需要太多人际沟通的岗位。苍溪县适配普工的主要是几家鞋服厂和镜片厂,岗位门槛低、环境比较稳定。但易俊也犹豫过,不知道这个年轻人能不能接受重复操作的流水线工作。

“回复的措辞,也是我们考虑的重点问题。我们第一时间就想,传统的电话沟通可能会给他造成压力,如果用短信回复或者跟他在网上沟通,他可能会放松一些。”易俊说,在他看来,如果继续使用常规的官方回复,让本来就不敢开口的对方“自行联系”,很可能不会有后续进展。


没有冰冷的“已关注”,也没有格式化的“将处理”,一份饱含深情的回复很快出现在了帖子下方。这份回复跳出了程式化公文写作的窠臼,拿出了一连串细致入微的具体行动方案。

在岗位推荐上,罗列了三个“少说话、多做事”的适配岗位,还附上了每个工厂的薪资及构成、工厂优势等内容。 另外,还有一段通常不会出现的内容:“给内向的您的具体求职建议”,称可以帮忙投递简历、代为联系企业、约好面试时间;如果有需要,可以安排工作人员陪同;尽量减少当面沟通的压力,还可以先去试工,感受工作环境。同时,该回复中还承诺“售后式”保障:“入职后如果遇到人际困扰,我们也可以帮您协调,做您的‘后盾’。”




▲针对小张的求职,易俊作出的回复

易俊的这条回复,在网络悄然走红。

“第一次看官方回复看到眼泪直飙”“除了自闭,社恐也很需要,社恐人看到这个回复真的勇气倍增”“感觉内向的自己也被照顾了”……也有人分享自己通过人社局找工作的经历,表示“真想找工作直接打电话,他们很乐意帮你就业的”。

陪同面试

工作人员带他去工厂,已通过面试顺利入职
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