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离大谱 航班让乘客"用手吃饭"否则全程挨饿


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一趟从哥斯达黎加利比里亚飞往多伦多的航班上,乘客们被一个“离谱”情况震惊了,由于航空公司用完了餐具,他们无法吃饭。


这起事件发生在Porter Airlines航班PD784上。该航班于3月19日从Daniel Oduber Quirós国际机场起飞,并于当晚10:30左右抵达多伦多皮尔逊国际机场。

在近5小时的飞行过程中,由于缺乏餐具,乘客们无法进食。


机上的许多乘客,包括一些刚结束3月春假出行的家庭,对这一情况都感到非常惊讶。

一位带着三个孩子回家的母亲Alina Katsev回忆了当时的情况:“空乘走到我们这一排时,我们点了芝士拼盘和方便面,结果却被告知只剩一份芝士拼盘了,而且没有餐具。”

她表示,机组人员曾尝试寻找餐具,但最终回来告知一份也没有,因此无法提供他们点的餐食。

Porter航空提供机上付费餐饮服务。Katsev指出,虽然还有米饭等其他选项,但因为这些都需要用到餐具,所以同样无法供应。


更让她不满的是,整个过程中,航空公司没有对此事作出任何道歉。当她询问原因时,得到的解释是:“去程航班已经把所有餐具用光了,回程就没有剩下的了。”




对此,Porter航空发言人向媒体证实,该航班确实因疏忽导致机上餐具数量少于通常的供应量。

不过他们表示,在餐具用完后,乘客仍然可以选择其他无需餐具的食物,例如三明治、芝士饼干拼盘和各种零食。

航空公司强调,客户体验始终是其首要任务。该司最近还被评为北美最佳航空公司之一。

发言人补充称,未来将增加机上餐具储备,以避免类似情况再次发生。
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