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信息缺失拒登机航司赔偿温村乘客

(加西网综合)BC省一项最新裁决指出，波特航空(Porter Airlines）因拒绝一名女乘客登机，须赔偿其改签机票等相关费用共计2,030.98加元。

本周，BC省民事调解仲裁庭（Civil Resolution Tribunal）成员阿丽莎·雷诺兹（Alissa Reynolds）作出裁决，要求波特航空向乘客Dawn McCormick支付相关损失费用。赔偿金额包括1,783.86加元的机票支出、122.12加元的判决前利息，以及125加元的仲裁费用。

根据庭审资料，2024年5月7日，McCormick的旅行代理为她及一名代号为“CS”的友人预订了前往西班牙马德里的行程。行程安排为：从温哥华搭乘波特航空飞往蒙特利尔，再转乘Air Transat航班前往马德里。

但是，两人在温哥华办理登机手续时被波特航空拒绝登机。

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航空公司称，订票资料中未包含两名乘客的出生日期，并表示该问题并非由公司方面造成。McCormick则认为预订信息完整，错误源于航空公司的电脑系统问题。

为避免错过飞往马德里的转机航班，McCormick被迫改订最近一班前往蒙特利尔的航班。由于无法直接飞往蒙特利尔，她改为先飞多伦多，再单独购买多伦多至蒙特利尔的机票，并分别使用两张信用卡支付费用。事后，其中一张信用卡公司报销了多伦多至蒙特利尔的机票费用，但另一张信用卡公司拒绝报销温哥华至多伦多段的机票，导致她自付1,783.86加元。

McCormick向仲裁庭提交了旅行代理提供的乘客姓名记录（PNR）。裁决书指出：“PNR显示旅行代理已在预订中输入了McCormick及CS的出生日期。波特航空在陈述中未回应该证据，仅坚持错误由旅行代理造成”。

波特航空则向法庭提交内部电邮作为证据。一封日期为2025年1月14日的技术支持电邮显示，代码“TS”（即Air Transat）未将出生日期加入预订信息。裁决指出：“根据波特航空自身提交的证据，可以确认并非旅行代理的错误。问题明显出现在Air Transat与波特航空之间的代码共享系统沟通环节”。