Verizon大規模宕機受影響用戶可獲補償

2026-01-15 | 來源: PIX11 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

據PIX11 1月14日報道周三，美國電信巨頭Verizon遭遇大規模網絡服務中斷，導致全美數萬名用戶陷入通訊困境。紐約(专题)市在此次故障中淪為“重災區”，不僅個人通訊受阻，甚至連911緊急求助系統也受到了嚴重威脅。

來源：PIX11報道截圖

Verizon通信公司表示，網絡已於周三深夜得到解決。公司承諾將為受影響的用戶提供“賬戶抵扣額度”。

紐約市成“斷網”熱點

根據網絡故障監測數據，紐約市是此次Verizon服務中斷最嚴重的地區之一。成千上萬的紐約用戶反映其手機無法進行通話、發送短信或使用移動數據。許多受影響的iPhone用戶發現手機狀態欄顯示為“SOS”模式，這意味著設備只能通過衛星（在支持的型號上）或其他運營商的網絡撥打緊急電話，而無法使用正常的蜂窩網絡服務。

緊急警報：911呼叫受阻

紐約市官方緊急通知系統（Notify NYC）已發布特別警告，指出由於Verizon的網絡故障，受影響的用戶可能無法通過手機正常撥打911。官方建議：

尋求替代方案：嘗試使用固定電話或其他運營商的設備撥打電話。

尋求線下幫助：若情況緊急且無法通過電話聯系，請直接前往附近的警察局或消防站報案。

切勿檢測呼叫：警方呼吁民眾不要為了檢測手機是否有信號而撥打911，以免占用極其寶貴的緊急資源。

三大運營商回應：真相還是“連帶反應”？

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盡管大量報告指向了多家運營商，但各方的回應卻有所不同：

Verizon：承認部分地區存在服務中斷，工程團隊正全力以赴調查根源並進行修復。

AT&T與T-Mobile：這兩家公司均在聲明中強調其網絡“運行正常”。他們解釋稱，部分用戶報告的故障可能並非自身網絡問題，而是因為在嘗試聯系Verizon用戶時，由於對方網絡癱瘓導致通話無法接通，從而產生了“全網斷訊”的錯覺。

影響范圍與建議

此次故障不僅限於紐約，新澤西(专题)州、邁阿密和亞特蘭大等大城市也出現了大面積報告。

如用戶再遭遇此類情況，建議：

利用Wi-Fi：在蜂窩網絡恢復前，盡量使用Wi-Fi通話和即時通訊軟件（如WhatsApp，WeChat 等）保持聯系。

檢查更新：關注運營商官方社交媒體賬號或官方App獲取最新進度。

重啟設備：雖然不一定能解決根本問題，但在網絡逐步恢復期間，重啟手機有助於重新搜索並連接到最新的基站信號。

多家執法機構曾耗費數小時調查此次故障是否源於網絡攻擊。但多個執法部門消息源透露，目前初步認定這是技術問題，而非網絡攻擊或其他惡意行為所致。

美國聯邦網絡安全與基礎設施安全局已將相關問題轉交Verizon回應。

目前，Verizon尚未公開造成此次大規模故障的具體技術原因。