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糟心 大温亚马逊送货撞围栏不认账


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(加西网综合)奇利瓦克(Chilliwack)一名经常在亚马逊购物的女子,近日经历了一次糟心的送货事故。


安妮特·马滕斯(Annet Martens)表示,一辆亚马逊送货卡车在送件时损坏了她家的围栏,却让她自己承担了维修费用。

马滕斯回忆,事发于 2025 年 5 月。当时送货卡车倒车时驶上她家的前草坪,连根拔起围栏柱,导致部分围栏倒塌。




监控录像清楚记录了整个过程。然而,更令她震惊的是,司机并未告知她任何损坏情况。



马滕斯向全球新闻的《Consumer Matters》表示,肇事的司机只是下车,把包裹放在家门口,然后就开车走了。


事发后,她立即报警并多次通过电子邮件联系亚马逊,但得到的回应十分有限,她说“他们基本上只说对发生的事感到抱歉”。

从 5 月到 2025 年 11 月底,马滕斯表示自己不断被亚马逊不同部门转来转去,却始终得不到解决方案。



她说:“他们先把我转到亚马逊内部三个不同的地点,然后又让我联系美国的一家保险公司。那家公司再把我转到另一家,再转到第三家,最后又让我找 ICBC,而 ICBC 又让我联系我的房屋保险”。

然而,她的房屋保险有 1000 加元的自付额,远高于修理围栏的费用。马滕斯表示,修理费用约为 600 加元,最终她只好自掏腰包维修。

她批评说:“我觉得这是非常糟糕的客户服务,他们完全没有承担责任”。
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