銀行"業務員",讓57名儲戶的上千萬元養老錢打水漂

2025-10-24 | 來源: 新京報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

在銀行營業廳由“業務員”幫忙“存錢”、買理財，一群儲戶就這樣賠光了“家底”。

據受害者們自行統計，2019年到2020年，山西省呂梁市柳林縣57名儲戶在當地某銀行營業廳購買了“業務員”推薦的理財後，損失了1180萬元本金。儲戶稱，三名“業務員”在銀行營業廳用他們的手機，通過銀行APP，將錢轉賬給不同的商業公司，購買風險極高的理財產品。理財到期後，儲戶們發現本金和利息無法提取。事後，他們才得知，接待他們的三名“業務員”並非銀行工作人員。

這些受害者絕大部分是中老年人，缺乏分辨能力，他們投入的是多年積攢的“養老錢”。事發已經5年，儲戶們的損失至今仍未追回。他們認為，事發在銀行營業場所，銀行應該對他們的損失承擔連帶賠償責任。

根據規定，商業銀行不得允許非本行人員在營業網點從事產品宣傳推介、銷售等活動。公開信息顯示，有多家商業銀行因非銀行工作人員在銀行兜售金融產品被處罰。

中國銀行保險監督管理委員會（現國家金融監督管理總局）呂梁監管分局調查後認為，涉案的三人並非銀行員工，沒有證據可以證明三人以銀行名義開展活動，也沒有證據證明舉報人購買的保理產品與銀行有關聯。

法律專家表示，銀行是否應當承擔連帶賠償責任，取決於銀行未盡審慎經營義務是否與儲戶的損失存在因果關系。儲戶們可以“安全保障義務侵權”為由起訴銀行，但他們面臨舉證難、維權難的局面。

10萬存款被轉成理財業務員這樣說

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部分儲戶受騙金額統計，大多數受騙者為中老年人。受訪者供圖

非銀行工作人員代客操作買理財，57名儲戶上千萬元血本無歸

2019年12月，王慧芳（化名）收到了“銀行營業員”楊娜的微信，對方說這幾天有個“存錢的項目”，讓她來了解。王慧芳是柳林縣某銀行的儲戶，經常去存錢、辦業務，營業廳裡一名叫楊娜的工作人員主動詢問王慧芳辦理什麼業務，王慧芳看到她身穿和其他工作人員一樣的黑色西服，溝通中覺得“這個營業員態度很好”。在楊娜的幫助下辦理幾次業務後，她加了楊娜的個人微信，從此，銀行推出向儲戶發放贈品、為儲戶免費辦理ETC等活動，都是楊娜微信通知王慧芳前來辦理。

一名儲戶告訴新京報記者，該營業廳靠近自動取款機的區域有一個攤位，放了一張桌子，楊娜平時就站在桌子附近指導儲戶填寫表格、存單，也在營業廳來回穿梭，在自動取款機附近協助儲戶辦業務。攤位附近地面還會擺放面粉、對聯、水杯等禮品，她去營業廳辦業務時曾被楊娜攔住，楊娜跟她說，“過年了，我們銀行搞活動，送（您）一副對聯吧。”

王慧芳稱，她到營業廳後，楊娜讓她在自己這裡“存錢”，利息比定期高，年利率4%左右，半年到期。而2019年中國人民銀行設定的定期存款基准利率為，一年期1.5%，三年期2.75%。王慧芳沒有懷疑，“這麼大的銀行，不會有差錯。”更何況，去年，她通過楊娜“存了”十幾萬元，不久前連本帶利剛剛取出來。算上這十幾萬元，王慧芳湊了個整數，30萬元，這是她積攢多年的全部積蓄。她把手機交給楊娜操作，楊娜通過王慧芳的手機銀行APP向北京鼎輝世紀投資咨詢有限公司轉賬30萬元，附言為“王慧芳認購嘉運恒融1號”。

王慧芳文化程度不高，此前也沒有通過手機銀行購買理財產品的經驗，因此並未發現異樣。大約一周後，楊娜微信通知王慧芳來取合同，在營業廳，楊娜遞過來一疊資料，王慧芳沒有仔細看。幾天後，王慧芳又找楊娜“存了”一筆十幾萬元，這次是從母親卡裡轉出的。

王慧芳給新京報記者提供的資料顯示，楊娜交給她的資料包括《嘉運恒融1號資產收益權轉讓項目認購協議》《投資者風險測評問卷》《投資者風險評估結果確認書》《投資者承諾函》。協議約定的預期收益率為10.2%（年化），上面填寫了王慧芳的個人信息，還有手寫簽名。“這些字沒有一個是我簽的。”王慧芳告訴新京報記者，不知道對方從什麼渠道獲取了自己的個人信息，但有幾處信息與她本人情況對不上，比如，手機號不是她的，而是王慧芳丈夫的，這也是她在該銀行開戶時預留的手機號；她無業，而問卷上的職業職務，卻寫著“企業員工”“業務主管”。