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怕,男子出國旅游遭中國移動"黑手"


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10月5日,38歲的李先生從尼泊爾回到西藏聶拉木縣樟木口岸,發現手機停機,該手機卡綁定了他的銀行卡以及各種支付設備。他聯系中國移動客服,被告知“保護性關停”。他多次向客服訴說,冰天雪地,身無分文,央求暫時開通手機,以解燃眉之急,結果開通5分鍾後又被關停。此事曝光後,引發眾怒。


10月16日,中國移動新疆公司發布情況說明稱,媒體報道《男子從尼泊爾回國,手機遭“保護性關停”8天仍未恢復》引發熱議一事,對此,我公司高度重視。

經核查,9月19日,李先生使用的號碼被系統判定存在風險導致關停。由於境外網絡原因,公司發送的兩條停機前提醒短信並未成功觸達。10月5日,李先生回國後撥打10086要求復通,因客戶表示該號碼非本人實名登記,客服無法為其完成在線視頻復通。後續至10月16日期間,公司多次與李先生溝通,客戶確認自己為該號碼實名登記人。目前,已協助客戶完成號碼復通。給李先生帶來不便,深表歉意。


綜合陸媒此前報道,李先生老家在河南,在新疆工作,是一名戶外運動愛好者。第一次出國旅行,他約好了雪山徒步搭子,9月18日從廣州前往尼泊爾徒步,再從樟木口岸進到國內,前往珠穆朗瑪峰、岡仁波齊等地徒步。

10月5日,李先生從樟木口岸回國,准備打電話預約班車時,發現移動電話卡是停機狀態。他以為手機欠費了,連忙充值200元話費,手機仍無法使用。

尼泊爾因泥石流(實施)交通管制,我當時已經在大巴上坐了35個小時,又下車徒步了3個小時才到達口岸。”又累又餓的李先生稱,求助海關工作人員幫忙叫車,當天晚上8點多抵達了聶拉木縣。

當時聶拉木縣連著下了兩天大雪,整個城市停電。李先生身上也沒有人民幣,此次徒步行李帶得少,身上只穿了一件沖鋒衣。




2025年10月5日,李先生從尼泊爾回到西藏聶拉木縣樟木口岸,發現手機停機,該手機卡綁定了他的銀行卡以及各種支付設備,向客服求助無果。(網絡截圖)

“我站在街上當時挺絕望,手機打不出去電話,付不了帳。我又很餓,呼呼的風刮著我的耳朵。”李先生稱,他詢問中國移動客服得知,為了防止其被電信詐騙,手機號被進行了“保護性關停”。

他多次請求客服臨時開通網絡以便就餐和住宿,僅獲承諾4小時開機,但5分鍾後即被斷網,再打電話,對方稱,“沒權限操作”。無奈之下,李先生向當地警察求助,終於在當晚10點多住進酒店。


10月7日,李先生取消了原本的徒步行程,前往日喀則市移動營業廳辦理實名驗證,卻被告知該營業廳沒有權限處理,他的手機是在新疆辦的,只能回新疆開通。無奈之下,只能重新在當地辦了一張電信卡,以解燃眉之急。

直到10月13日,李先生手機卡仍未解封,最終他決定棄號,盡管這個卡用了多年,放棄使用會造成諸多不便,並將起訴中國移動。

李先生的經歷及中國移動的回應,令網民憤怒。

網友表示,“詐騙分子要錢,移動要命。”“抓不住詐騙犯,就抓被詐騙的,犯罪率這不就降低了嘛。”“看到這個報道後,(我)准備把用了三十幾年的全球通攜號轉網了。”“用了二十多年的移動號轉網了,實在是不想再被他詐騙了。”“支持起訴,雞毛當令箭。客戶已經反復說出訴求,那就是太把自己當回事了。”

“我也被停過,莫名其妙被停了,就因為我工作原因多打了幾個工作電話。”“兒子也是充了600元。被停了。聯系移動,說是要在辦卡的營業廳去處理。當時他在異地。只好換卡。”“我門口一個收廢品的,半個月給移動折騰了兩次,都是實名認證過的,還要求社區蓋大紅章(證明),問題(是)社區覺得不合理不給蓋,沒辦法最後自己成立個公司刻章蓋上。”
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    評論1 紫衣 2025-10-16 17:18
    這個故事告訴我們,出門還是要帶一點現金應急
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