西貝回應"顧客在店內用公筷喂狗",承認疏忽...

2025-09-17 | 來源: 九派新聞 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

近日，浙江溫州市民陳先生向記者求助，他帶孩子一起去餐廳吃飯卻發現隔壁桌有人帶著狗一起吃飯，還用筷子喂狗。“我不要賠償，就想知道餐廳讓寵物進到底合不合規？用公筷喂狗算不算違規？”陳先生說，他既盼主管部門明確相關規定，也希望商家加強管理，保障用餐環境安全。

陳先生回憶，事情發生在8月31日晚，他帶著孩子前往溫州某商場一家親子主題的西貝餐廳就餐。用餐過程中，兩名女顧客帶著一只寵物狗進入餐廳，不僅將狗放在餐椅上，待菜品上桌後，還直接用餐廳提供的筷子夾菜喂狗。“這是親子主題餐廳，當時店裡還有不少帶孩子的家庭，狗和孩子共處用餐環境，還用公筷喂狗，我特別擔心衛生問題，誰能保證這雙喂過狗的筷子不會用到我的頭上呢？”陳先生說，他當即找到餐廳店長反映情況，詢問是否能確保涉事筷子未接觸其他餐具，以及餐廳為何允許寵物入內。但店長當時表示“沒有不讓帶寵物的政策”，未給出進一步解決方案。溝通無果後，陳先生選擇報警，民警很快到場，查看了餐廳監控。陳先生提出想一同查看監控，被店家以“不便”為由拒絕，不過店家承諾會保存監控一個月，以備後續核查。“當時民警說會聯動相關部門處理，還問了我的聯系方式，說會後續反饋，但直到9月4日白天，我都沒收到任何回復。”

針對陳先生的說法，記者聯系上該西貝餐廳相關負責人。該負責人表示，餐廳確實有“禁止寵物入內”的規定（除導盲犬等特殊犬只外），8月31日當天因是周日，就餐高峰時段客流較大，餐廳工作人員工作疏忽，未第一時間發現涉事顧客帶狗進店。“發生事件後，我們立刻采取了措施。”該負責人介紹，涉事顧客使用過的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，未進入清洗流程；同時，當天夜間對餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進行了全面消殺，相關處理過程有視頻記錄。此外，餐廳已組織前廳員工召開復盤會，強調需加強對進店顧客的觀察，若發現攜帶寵物，會第一時間上前協商，引導顧客將寵物安置在店外，嚴禁寵物接觸餐桌及餐具。

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溫州市律師協會常務理事、浙江震甌律師事務所黨支部副書記賀君認為，目前溫州市養犬管理條例並未明文禁止攜帶犬只進入商場，但根據《民法典》第一千二百五十一條規定飼養動物應當遵守法律法規，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。商場餐廳作為公共場所，飼養者攜帶寵物犬甚至以餐廳餐具喂養，有礙基本公德，並嚴重妨礙其他消費者的正常用餐。賀君律師指出，犬類身上易攜帶細菌或病毒，而餐廳的餐具是供不特定消費者使用，飼養者以餐廳餐具喂養寵物犬可能危及公共衛生安全，嚴重者可能構成刑事責任。

賀君律師提醒，餐廳不論是從法律責任或是商業聲譽方面，都應當以高度負責態度，對是否可攜帶犬只進行在顯著處標明，並做好管理。如可攜帶入內，應當做好衛生隔離措施，否則不僅存在法律風險，更有損餐廳口碑。

近日，羅永浩吐槽“西貝全是預制菜”一事在網上引發熱議，雙方不斷發聲，風波持續升級。9月15日中午，西貝發布道歉信。