拿AI"照骗" 外卖商家在怕什么?(图

2025-08-09 | 来源: 澎湃新闻 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

AI生成图片越来越多，连外卖店铺都用上了AI门店图。

打开外卖软件，商家五花八门，头像构成了第一印象。一些别具烟火气的头像悄然增多，看起来像是门店实景图：醒目的招牌、座无虚席的用餐区、排着队的等位顾客，甚至还有忙碌穿梭的外卖骑手。这些头像往往还会标明：堂食店、拒绝预制菜。

如此诱人的外卖店铺，实际是什么样？AI生成的门店图作头像是否构成虚假宣传？外卖平台对于商家头像使用有什么规定？近日，澎湃新闻记者在外卖平台上随机选择了上海4家疑似使用AI头像的门店，根据商户地址前往探访，发现这4家店在外卖平台上的头像均与实景不符，其中有一家川菜餐馆在线下是上海菜餐馆，店员称“川菜只是外卖，没有堂食”。

记者联系了三家外卖平台，截至发稿时，京东尚未回复。

美团表示，美团外卖《入网餐饮服务提供者审查登记规范》要求，头图（店铺头像）不能使用商户牌匾、环境图、门脸图等图片。餐饮商家用第三方AI软件，生成门头图样式的图片作为logo，有误导用户的嫌疑，平台已成立专项小组进行专项治理。另外，针对记者提及的门店，美团已要求商家进行整改。

饿了么表示，针对于某些外卖门店使用AI生成的图片作为门头图的问题，饿了么成立了专项治理小组，持续推进这类问题的治理，会通过完善规则、技术研发等方式，加强对于此类门店的识别以及整改。

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“山野人家”有多处门店，既有菜品作头像，也有亮着灯牌、坐满食客的门店图作头像。点进商家页面，美团、京东未提供门店实景照片，饿了么有2张实景照片。记者探访了位于中山北一路的门店，实际只有一间厨房，挂着简易招牌“山野人家·绝无预制菜”，厨房面积不大，堆满了食材和锅具，2个厨师正在大锅炒菜。

“山野人家”两家门店在外卖平台“饿了么”上的门店头像截图。本文图片均来自澎湃新闻记者陈悦

2025年8月7日，上海，“山野人家”位于中山北一路的门店实景。

“川婆娘”在饿了么的头像是一家橘色招牌门店，门口站着一些顾客，标明“堂食店、无预制”；在美团的头像是菜品，相册大图却是另一种风格的门店图。记者现场探访，该店位于一间大厦二楼的美食城，内部有众多外卖档口，外卖员来往穿梭，个别商家摆出一两张桌椅，但无人现场就餐，整体环境也不适合堂食。