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Costco: Costco一个疏忽 这户人家几乎被毁

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(加西网综合)佛罗里达州一个家庭近日公开声称,因Costco雇佣的安装团队未能正确安装他们购买的新冰箱,导致其房屋遭遇了超过70万美元的损失,而这家零售巨头拒绝承担相关费用。


布拉德利·伯德(Bradley Bird)表示,自2024年12月2日冰箱安装失败后,他已为修复家中损害、搬迁以及修缮房屋支付了超过30万美元的费用。




冰箱安装失误引发大规模水灾

家住杰克逊维尔的伯德一家于2024年11月下旬在Costco购买了一台KitchenAid冰箱,并随即安排了第三方安装团队——由RXO公司派出的承包商负责送货和安装。然而,伯德称,冰箱在安装过程中出现了严重的失误,安装人员未能妥善安置冰箱的水管,导致水管破裂并引发了灾难性的后果。



伯德表示,安装人员将多余的水管卷成线圈,并用胶带固定在冰箱背面,但未能按规定将水管正确放置。更糟糕的是,水管穿过了冰箱的底部,并被冰箱的轮子压在其上,导致水管破裂,水流遍布整个家中。




家中损失惨重

伯德回忆称,安装后的几天内,水不断渗透出裂缝,迅速覆盖了整个房屋,形成了一个室内“水池”。这场水灾不仅导致地板、家具和电子设备遭到严重损坏,还造成了家中大量的结构性破坏。

伯德表示,水灾还引发了霉菌滋生和空气湿度升高,迫使家人不得不在假期前紧急搬离,并入住当地的一家Airbnb。


伯德在自己创办的网站“Costcowaterdamage.com”上展示了受损情况,并估计水管破裂后,冰箱内积水约为1.5到2英寸(约3.8到5厘米)。



Costco回应及赔偿提议

事发后,伯德向Costco提出索赔,并亲自向该公司首席执行官罗恩·瓦克里斯(Ron Vachris)发出了紧急求助邮件。瓦克里斯在收到邮件后一个小时内回复,表示将关注此事。然而,伯德称,之后的沟通变得愈加困难,几乎没有人回复他的电话和邮件。

据专业损失理算师的估计,伯德一家在灾难中的总损失为703,355.88美元。虽然Costco和RXO提出了向该家庭支付17.5万美元的赔偿,但伯德表示这远远不足以覆盖他们所遭受的损失。
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