"犹豫几分钟涨了100块",酒店定价谁说了算?

2025-03-19 | 来源: 中新经纬 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

打开各酒店官网和各大OTA(在线旅行社）平台，消费者难免对着五花八门、时高时低的价格看花了眼：一会儿是官方渠道价格最低，一会儿加上优惠后又变成OTA平台更便宜，一刷新页面客房价格还会变化……酒店客房价格，究竟谁说了算？

为什么酒店价格会时刻变化？

以洲际酒店为例，中新经纬3月13日在洲际酒店官网看到，北京三里屯通盈中心洲际酒店3月13日-14日豪华房双床定价为1520.76元，加上其他费用和税费后总价为1773.21元，此刻网站显示还有5间客房。

在携程平台上，该房型显示原价为2506元，优惠后价格为1754元；同程平台上，该房型为1772元，平台补贴返现35元；途牛平台上，该房型为1813元，未显示优惠。

十分钟后，中新经纬发现，该酒店的这一房型被预订了一间，官网显示剩余4间，该房型的价格同时发生变化，由之前的1520.76元上涨至1606.32元，总价涨至1872.97元。

▲洲际酒店官网涨价前后截图

中新经纬随机浏览其他OTA平台，发现价格也一同发生了变化。其中，携程原价上涨至2647元，优惠后价格为1851元；同程页面跳出提示“在您犹豫的这段时间里，信息发生了变化，我们将为您呈现最新信息”，刷新后客房价格上涨至1872元，平台补贴返现37元；途牛上涨至1914元，未显示优惠。

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▲同程旅行官网截图

中新经纬以消费者就客房价格变化致电洲际酒店集团，客服解释：“酒店客房价格不仅是直营渠道，第三方平台的价格也会有浮动，是酒店根据市场的供给关系自行调整的。一旦入住率高了，比如原来有10间客房，但预定出去2间后，酒店可能就会涨价。”

某OTA平台内部人士向中新经纬表示，这种定价模式被称为“动态定价”，定价方是酒店等。“酒店定价是根据当时的供需关系进行动态变化的。例如节假日，旅行住宿需求较大时，酒店为了保证服务质量，也会相应提升服务人员和其他假日运营成本，这些都会体现在房价的调整上。而市场需求较低的时候，酒店也会通过降价等促销手段来保障出租率。”

上述内部人士表示，目前动态定价广泛存在于酒店、机票、出行等领域。

2023年，洲际酒店集团宣布与Revenue Analytics达成新的战略合作，通过收入管理系统N2Pricing实现价格优化、动态房型定价、收入优化等功能。据Revenue Analytics官网资料，该系统可以根据酒店竞争对手等数据进行客房价格推荐，同时还可检测特殊事件——如某个日期客房需求出现增长或达到阈值，系统会自动提高房价。Revenue Analytics现服务于洲际酒店集团、凯悦酒店集团等，并为北美市场46%的客房提供定价服务。

据华住集团2020年披露的招股书，华住集团于2018年推出的收入管理系统，是中国酒店业的首个以及唯一能自动调整房价的收入管理系统。该系统可以在数分钟内根据每家酒店的过往经营表现、竞争对手的房价及当地市场状况，以中央化方式自动调整酒店网络内的所有酒店的房价。