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Costco: 买十年的玩具要Costco退货!理由"孩子长大不再需要"

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好市多(Costco)以慷慨的退货政策闻名,无论是吃过的烤鸡、用旧的沙发,还是枯萎的花草,几乎都能成功退货。然而,最近的一起案例让网友们再度震惊:一名顾客竟成功退回一套购买于2008年的游乐场套装,理由是“孩子长大了,不再需要”。


这套玩具的价格高达1400美元,人们戏称,这等于免费使用了十多年。




一名网名为psychoz28的好市多员工在TikTok上分享了这起离奇事件,视频浏览量已超过230万次。

他讲述,当时一位顾客推着装满游乐场玩具零件的橘色平板车来到退货柜台,要求退货。在帮顾客查询系统后,发现这套玩具是2008年以1399美元购买的。




当被问及退货理由时,这位顾客表示,因为“孩子长大了”。员工注意到平板车后跟着一名十六、七岁的男孩,猜测这可能是顾客提到的孩子。尽管时间跨度超过十年,这位顾客仍成功完成了退货,充分展示了好市多以“顾客满意度优先”为核心的经营理念。




好市多的退货政策被誉为“业界最慷慨”之一,大部分商品都可以随时退货,只有少数例外(如电子产品需在90天内退还)。然而,这种政策也引发了滥用争议。例如,有人曾退回已使用多年的沙发,甚至在圣诞节过后退回圣诞树。

虽然好市多允许绝大多数退货,但并非没有限制。根据一份内部报告,如果顾客多次尝试滥用退货政策,例如频繁退还高价值商品或使用虚假理由,可能会被记录在案,甚至面临会员资格被取消的风险。


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