加國更多商家收小費到底被誰拿了

2024-12-01 | 來源: 加西網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

（加西網綜合）在加拿大，無論是購買漢堡和薯條還是修理汽車，將您的信用卡或借記卡插入機器，可能會得到一個提示：您想給多少小費？

但加拿大廣播公司（CBC）《市場》節目通過隱藏攝像機對 100 家商家進行的調查顯示，並不能保證你留下的小費一定會到達預定的收款員工手中。

CBC 記者秘密調查了各行各業，包括餐廳、快餐店、零售店、汽車服務中心和自助服務亭等，統計了哪些人要求小費、為什麼要求小費，以及這些額外的錢到底花在了哪裡。

雖然在某些省份，雇主中飽私囊是違法的，但一線員工表示，這種行為仍然存在：臥底調查小組在安大略省的六家快餐店聽到了這種投訴，同時研究發現，安大略省和其他有類似小費保護法的省份，數百名員工投訴他們的小費被克扣。

CBC 沒有透露所走訪商家的名稱，以避免識別出與臥底記者交談的員工。

圭爾夫大學研究食品和小費經濟的教授邁克爾馮馬索說：“有些地方實際上違反了就業標准法，但很容易掩蓋。”

現在加拿大人給的小費金額比以前更多，科技和支付服務公司 Square 表示，加拿大在其平台上留下的小費平均比例從 2019 年的 16% 躍升至 2023 年的 20%。

在抽查的 100 家商店中，有 72 家的付款終端上出現了小費提示，建議小費金額從 5% 到 30% 不等。這些機器還提供留下自定義金額或不給小費的選項。

薩斯喀徹溫大學愛德華茲商學院研究小費問題的人力資源教授馬克·門澤爾 (Marc Mentzer) 表示，人們感受到給小費壓力的范圍也在不斷增大。

他說：“小費現象正蔓延到五年前從未考慮過的交易領域。”

誰在索要小費

CBC 發現，在您可能想不到的地方，或者在小費用途不明確的場所，都會出現小費提示，包括汽車服務中心、婚紗店、珠寶店、網上商家和自助服務亭。

門澤爾說，為這樣的服務支付小費是“非常荒謬的”，因為你不會想到這些服務會被要求付小費，或者不涉及與任何人互動。

針對調查結果顯示，近三分之二的零售、在線和快餐店要求顧客給小費，加拿大零售協會表示，其 54,000 名會員中“沒有聽到或看到任何大規模要求顧客給小費的跡象”。該協會代表包括在線商家和快餐店在內的企業，當被問及一些一線員工抱怨他們不保留小費時，該協會沒有發表評論。

《市場》還指出，有幾種支付終端會根據賬單的稅後總額來計算小費金額，這是很常見的情況。

魁北克省成為加拿大第一個禁止將小費計算在稅後總額中的省份和地區，並於 11 月初通過立法。據該省稱，該法案將於 5 月生效。

不一致的小費保護法

與美國不同，加拿大沒有聯邦小費保護法，而是交由省級司法機構管轄。

在愛德華王子島、魁北克、紐芬蘭和拉布拉多以及新不倫瑞克省，雇主不能從員工的小費中抽取分成。

在安大略省和不列顛哥倫比亞省，雇主只有直接幫助顧客時才有權獲得部分小費。

其余省份和地區則沒有小費保護法。

在六家快餐店中，員工們告訴《市場》他們沒有保留小費，其中一些人似乎不明白小費的規則，其中一位員工詢問記者他們是否真的應該得到小費。

其中兩家餐館告訴 CBC，他們正在進一步調查，因為他們的員工應該得到小費，另外兩家餐館表示，他們的員工被誤導了。其中一家餐館老板承認使用小費來支付一些業務費用，但不會再這樣做了，因為規定說這是不允許的。其余人沒有發表評論。

今年，安大略省共收到 796 起投訴，投訴者稱他們沒有拿到小費；其中 96 起投訴被認定違規。勞工部不願證實有多少投訴在沒有違規的情況下結案。

勞工部在一份聲明中表示，該部已對違反《就業標准法》的雇主施以更嚴厲的處罰，以加強執法力度。

門澤爾說，值得注意的是，一些員工不知道自己的權利，可能沒有意識到他們應該得到小費。他還表示，許多人可能因為害怕丟掉工作而不敢發聲。

加國媽喜中500萬第一時間做這事

中國財政部:擴大專項債范圍允許地方收購房屋

炸鍋! 學生數據遭泄露涉加國六省

小費文化變化的背後是什麼？

馮馬索說，隨著越來越多的人開始使用信用卡和借記卡，機器直接向顧客收取小費，小費文化也發生了變化。

他說，與直接放出小費罐相比，這種不加掩飾的勸誘會給消費者帶來更大的壓力，迫使他們放下一些錢。

在疫情期間，人們給的小費更多，主要是為了幫助在安全措施和限制措施下掙扎求生的企業。

“我們之前預料，當一切恢復正常時小費金額會再次下降，”馮馬索說，並補充說，商家注意到小費金額有所增加，並采取了行動。

當《市場》走訪堂食餐廳時，大多數人要求的小費最低為 15% 或 18%，最高的為 20% 或 22%。

“說實話，小費文化已經變得太離譜了，”一位服務員說道。

代表超過 30,000 家餐飲企業的行業倡導組織加拿大餐廳協會 (Restaurants Canada) 表示，小費金額的增加已促使一些企業開始提高機器上的小費選項。

與此同時，加拿大餐廳協會表示，人們仍然可以選擇給多少小費（如果有的話），並指出小費應該反映顧客的體驗，整個過程應該透明。協會還譴責任何拒絕給員工小費的雇主。他們還建議其成員提供一系列小費選項，包括“其他金額”。

該組織補充稱，其於 2023 年 6 月對 1,500 名加拿大人進行的一項調查顯示，大約五分之一的受訪者為了省錢，不會在堂食餐廳給太多小費。

門澤爾和馮馬索表示，影響小費文化的另一個因素是服務員的報酬多少。

一些省份過去曾對酒水服務員等有小費收入的員工設定了較低的最低工資標准，因為他們認為小費可以補充他們的工資。

例如，在安大略省，自 2022 年起，有小費的員工至少能獲得最低工資。

魁北克省是唯一一個對有潛力賺取小費的工人仍實行較低最低工資標准的省份。

倡導者呼吁制定小費保護法並提高工資

哈利法克斯工人行動中心執行主任 Sydnee Blum 表示，“小費盜竊”已成為新斯科舍省日益嚴重的問題。

她說，該組織去年對員工進行了調查，發現 73% 的受訪者表示他們或他們的同事的小費曾經有部分沒有拿到。

“這不僅僅是快餐行業的工人，也不僅僅是高檔餐廳的工人......這確實很普遍，”她說。“如果我們以一年的時間來看，有時損失可能高達數千元。”

布魯姆支持制定法律將小費作為工人工資的一部分。

阿爾伯塔工人資源中心執行主任卡羅琳·克拉恩呼吁在她的省份制定類似的立法。她補充說，“小費盜竊”對某些人的打擊比其他人更嚴重。

她說：“新移民到加拿大更容易遭受這種剝削。”

新斯科舍省和阿爾伯塔省負責管理工資的部門均表示小費不屬於工資，也不受法律保護，但他們正在密切關注情況。

布魯姆、克拉恩和馮馬索表示，向工人支付足以維持生計的工資也有助於對抗小費文化。

根據安大略省生活工資網絡，生活工資是工人支付賬單和參與社區活動所需的每小時工資。生活工資因城市而異。

門澤爾支持各省和地區的小費立法，但他表示，他不認為生活工資會改善小費文化——尤其是考慮到盡管最低工資較高，現在人們給的小費金額仍然更高。

布魯姆和馮馬索表示，顧客應該詢問工作人員他們的小費去了哪裡。

門澤爾說，消費者有選擇權，不應該讓小費提示影響他們。“顧客們需要共同劃一條界線，說清楚有些交易值得給小費，有些則不值得。”

REF: https://www.cbc.ca/news/marketplace/tipping-marketplace-1...