这家在线教育巨头就要被ChatGPT击垮

大多数公司都还在着手弄清楚人工智能(AI)将如何改变它们的经营方式。在线教育公司Chegg则正竭力避免成为AI的首个重大受害者。

这家在线教育公司多年来一直是学生作业辅导的首选，或者说是潜在的剽窃工具。疫情期间，人们转向在线学习的趋势使该公司订阅用户数和股价达到纪录高点。

然后ChatGPT出现了。学生们突然有了一个免费的选择，可以替代Chegg耗费多年由在印度的数千名承包商开发的答案。学生们不再用Chegg找答案，而是开始取消订阅，转而去问聊天机器人。

自ChatGPT推出以来，Chegg已失去超过50万付费订阅用户，这些用户曾每月支付最多19.95美元，以查看预先写好的教科书问题的答案，并获得专家提供的按需帮助。Chegg股价已较2021年初的水平下跌99%，市值蒸发了约145亿美元。债券交易员怀疑该公司能否继续获得足够的现金流来偿还债务。

尽管Chegg已开发了自己的AI产品，但该公司难以让客户和投资者相信，在一个被ChatGPT颠覆的市场中，它仍然具有价值。

在圣迭戈波因特洛马拿撒勒大学(Point Loma Nazarene University)就读工商管理硕士(M.B.A.)的Jonah Tang在谈到使用ChatGPT获得作业辅导相比Chegg的优势时说：“ChatGPT是免费的，而且是即时的，你不必担心是否有这个问题。”

自ChatGPT推出以来，Chegg已经失去了超过50万用户。图片来源：DAVID PAUL MORRIS/BLOOMBERG NEWS

投资银行Needham对大学生进行的一项调查发现，30%的学生打算在本学期使用Chegg，这一比例低于春季学期的38%，而62%的学生计划使用ChatGPT，比例高于春季学期的43%。

“我担心的是，Chegg营收面临的阻力并非暂时的，而本质上更多是结构性的，”Needham分析师Ryan MacDonald称。

AI杀死在线教育?美国巨头市值暴跌99% 宣布大裁员

担任Chegg首席执行官十多年的Dan Rosensweig在该公司股价在其领导下暴跌之后于今年6月卸任。Chegg表示，Rosensweig提前一年就通知董事会他计划退休。

公司元老Nathan Schultz接任首席执行官，并裁掉了441名员工，几乎占Chegg员工总数的四分之一。他推动向海外扩张，并提出了一项计划，让Chegg不仅为学生提供家庭作业答案，还能在更多方面为他们提供帮助。

Schultz在接受采访时说，Chegg正在应对疫情期间经历的增长带来的后续影响，以及围绕AI的课堂政策的不确定前景。他表示，Chegg计划通过提供更全面的答案和咨询等服务，将目标锁定在他所说的“好奇的学习者”身上。

他表示：“在颠覆性时刻，你必须专注于自己最擅长的事情。”

去年春天，伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校(University of Illinois at Urbana-Champaign)的研究人员进行了一项研究，以了解ChatGPT如何影响一门计算机编程入门课程中的作弊行为。他们发现，大量学生从研究人员所说的“剽窃中心”（如Chegg)涌向ChatGPT。

伊利诺伊大学厄巴纳-香槟分校计算机科学教授Craig Zilles说：“他们似乎已经完全从试图在线找答案抄，变成直接使用ChatGPT并让其为他们生成答案。”

Chegg发言人表示：“我们非常重视任何企图滥用我们平台的行为，配合大学对作弊指控的官方调查，并投资于我们的技术和解决方案，以防止此类行为。”OpenAI不予置评。

单日暴跌48%

Chegg最初是为艾奥瓦州立大学(Iowa State University)的学生设立的一个留言板，其名称结合了“chicken”（鸡）和“egg”（蛋）。在本世纪初，它发展成为一家教科书租赁公司，并在本世纪10年代开始提供人工创建的在线学习指南。