保险相关: 调查报告：医疗保险不等于看病不花钱

2006-01-23 | 来源: 大中报 | 转到微信 | 有2人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

南茜

　　侯小姐（Helan Hou）向我讲述了为母亲购买探亲保险（Visitor Insurance）并申请索赔的经历。

　　侯小姐说，今年65岁的母亲来加探亲后，表示喜欢这里，愿意多呆一段时间。侯小姐找到工作后，便为母亲购买了这份保险。她为母亲购买的是Expert Travel Financial Security Inc. 提供的JF Premier Visitor的半年探亲保险。保期从05年10月9日至06年3月31日，投保额为$10,000元。

　　买保险两个星期后，侯小姐说，母亲的眼睛突然看不见了。经临时诊所（walk-in clinic）介绍的眼科医生诊断，母亲患的是“视网膜部分脱落”，需要手术。

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　　11月20日，保险公司通知侯小姐，已经看了医生的报告，手术已经被预先批准了（pre -approved）。侯小姐便打消了送母亲回国治疗的念头，立即为母亲安排了12月17日的手术。她说，在12月11日的手术前检查中，医生表示患者的视网膜已经由部分脱落变成全部脱落。在手术前两天的12月15日，侯小姐受到医院电话，通知她手术要提前一天进行，并要她立即联系保险公司申请手术费。

　　但这时保险公司的决定却令她难以置信：他们不能立即给医院拨款为母亲进行手术治疗，原因是保险公司收到的医生诊断报告不完整。

　　侯小姐说，这一决定对她来说，不仅仅是难以置信，而且是无法接受的。手术前一天的突然变故使她手足无措。--她如何能在这么短的时间内筹集这笔昂贵的手术费！侯小姐说，没有保险公司的拨款，意味着手术无法进行，万般无奈之中被医院取消的这个手术，也使她无法向母亲做出解释。

　　此后，何小姐多次与保险公司联络，得到的回答多种多样：正在研究医生手术报价；还需要听取另一个医生的意见；正在研究手术风险等等。直至12月29日，她仍没有得到确定的答复。