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農夫山泉被"平反",但來得有點晚了

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農夫山泉正式被平反,一批賬號被封了。


最近,國家網信辦發布整治涉企侵權信息亂象專項行動,公開曝光一批典型案例。第一個典型案例就是“墨子商業論”等一批賬號惡意解讀某飲用水企業股權結構,產品包裝圖案,散布虛假信息和極端言論,抹黑詆毀企業形象,被依法依約關閉。




某飲用水企業就是指農夫山泉,相當於是國家網信辦給農夫山泉平反了,什麼外資控股,包裝有日本元素等等,都是惡意解讀,屬於故意抹黑了。

前段時間,農夫山泉一口氣澄清了20條謠言,並且說已經報案,向法院提起訴訟。也就是說有一些賬號不只是被關閉,它的內容發布者可能還要吃官司。

不過,說實話,這個“平反”來得有點晚了。三個多月過去了,成千上萬的賬號發農夫山泉的負面內容,影響的是千萬,甚至是上億的網友。很多網友的認知被改變,覺得農夫山泉有問題,不再支持它。

所以,即便是現在網信辦為農夫山泉正名了,網上仍然是一邊倒的不再買農夫山泉的聲音。前幾天高考,農夫山泉給洛陽高考考生免費送水,結果卻無人搭理,員工尷尬的玩起了手機。




之前我就說過,不知道是不是鍾睒睒老了,農夫山泉這次公關危機處理的真垃圾。不但反應遲鈍,而且昏招頻出。

既然你說是謠言,那就應該第一時間發聲明澄清,並且出具律師函,公關部門開始出動,要求各大賬號刪除內容。這是大多數公司的常規操作,華為、拼多多、理想,哪個不是這麼操作的,輿論很快就被壓下去了。


農夫山泉倒好,直到5月20日,事情都過去了3個月,才姍姍來遲,說澄清20條謠言,然後說報警了,要起訴了。

錯過了最佳的公關時間,事後想再挽回聲譽,就於事無補了,看看現在網上對農夫山泉的風評就知道。

還有就是網友是需要引導的,和他們講道理沒用,他們不會聽的。所以,鍾睒睒發一篇什麼《我與宗老二三事》,把自己寫得坦坦蕩蕩,反而增加了網友的質疑。後面的結果也看到了,輿論風波不但沒平息下去,反而愈演愈烈。

真的,沒看到哪一家公司的公關危機,能發酵幾個月,還沒處理好。作為飲用水老大,處理的這麼差,資本市場竟然還買單,股價一點都不跌,我是看不懂了。


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