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小米: 新车刚开39公里就抛锚,不满1个月现故障…小米...(图)

只开了30多公里的电车

刚上高速没多久

竟突然抛锚

这是怎么回事？

新车刚开39公里出故障

客服：无现车更换正协商退款

近日，福建厦门的温先生表示，自己刚刚购买的小米 SU7新车突然在高速抛锚故障，前后在高速行驶仅39公里，又要拖车回交付中心。

温先生提供的视频显示，一台小米 SU7靠边停泊在路边，车前大灯忽明忽暗。拍摄者走进车内察看，屏示系统随即提醒：“车辆即将关闭，请安全靠边停车，联系线上服务中心”。镜头转移，字迹跳动一次后又提醒：“驱动系统故障，无法换挡。”

5月6日，温先生在社交账号的昵称改为了“最衰小米 SU7车主”，并且在平台发布了一则与小米售后的沟通对话。对方称，经过内部核实，这台车的故障原因需要回厂做进一步分析，暂时无法维修。经过内部核准，为保障用户的用车品质，计划将该车走退车流程处理。同时售后人员承诺，因为退车而产生的用户费用损失，小米可以承担。

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可究竟是“退款”

还是“退车重排”？

工作人员则表示

还要等官方的通知

但是温先生并不愿意接受“退车”，他反复强调，“要的是车，不是退车，不想重新下单排产。”根据交付中心的上述工作人员称，这辆车，温先生等了足足一个月。

刚买不到1个月新车现刹车故障

售后：软件误判

无独有偶，5月8日晚，湖南耒阳的李先生开着新购未满一个月的小米 SU7汽车在停车过程中，刹车疑似突然失灵，车内发出警报声，屏幕随后出现“制动系统故障”等4条异常信息。因倒车速度慢，车辆自动停止后，李先生呼叫车内的SOS急救系统，但长时间无人接听，一个半小时后本地道路救援赶来将车辆拖回长沙交付中心。

奇怪的是，汽车送检后又突然“自愈”，售后表示可以随时开走，李先生却不敢，他希望查明车辆故障原因。