[溜达]

google,技术立位。

百度，看重用户搜索体验；

google，狂热崇拜技术。

技术是搜索之本；

服务是用户之本。

赢利是企业的立业之本。

重视服务与崇拜技术是一对矛盾，但在一定程度上可以加以调和。

要想做好网络应用与服务必须立足于大众。

--导言

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一，先入为主。

二，网民是怎样知道或了解到搜索引擎的？

三，百度(baidu.com)与google(google.com)域名问题。

四，用户搜索体验问题.

五，对"百度是最大的网络广告商"说法的一点个人看法.

在中国百度为何强过google?

接下来主要从以下几个方面来简单地从网民角度来探讨一下：

一，先入为主。

在人的心理上都存在着一个先入为主的概念。对于某一类事物，第一个进入人大脑的往往是印象最深刻，同时也是最容易接受的。因为此时对于人来说，在这个方面是一个空白，谁先进入，谁就能在用户心理上播种扎根。在某种程度上这个第一印象往往就形成了用户以后判断此类事物的标准或者说一个样板。

在中国百度先于google进入用户的心理，所以在进入用户心理上占据了一定的优势（至少对于普通大众而言是这样的;关于普通大众与IT人士的区别,以后再单独专题探讨;另外,本文中的用户主要是指普通用户)．百度,先入为主.

谈了"先入为主"的概念,很明显这是不够的.在中国，google与百度的竞争不是简单的一句"先入为主"就能解决的.关键还是百度与 google推广上的竞争.在中国绝大部分普通网民是不知道搜索引擎的。每天都会有大量的网民加入到搜索引擎的行列。对于搜索服务提供商来说，这是一个巨大可开拓的市场，从理论上将是有同等机会的。但事实并非如此。

百度与google有各自的搜索联盟，都为一些网站提供搜索服务，都有各自的推广策略。但结果为什么是大部分新进入使用搜索引擎的网民选择了百度，而不google呢？这得从以下几个方面谈起．

二，网民是怎样知道或了解到搜索引擎的？

1,通过一些提供搜索服务(搜索框)的网站了解到搜索引擎,并开始使用搜索服务.一部分网民继续在这个网站搜索框里进行搜索,即使他(她)知道搜索此引擎有单独的网站页面(不要觉得这不可能,这是真实的,我的同学中就不乏这样的人．我有位同学每次搜索东西的时候都会到好hao123.com里面的百度搜索框里去搜，我问他百度不是有单独的网站页面吗？他告诉我这是他的习惯．在这里我要再一次我要强调一下，习惯的力量是十分巨大的!);另一部分网民则直接转化进入搜索引擎网站的主页面使用搜索服务,这样的转化成功的网民基本上算是该搜索引擎的忠实用户了．当然,要么是百度(baidu.com),要么是 google(google.com),在继续这样要么下去,就是其他几家了.不过，今天这篇稿子只是探讨一下百度与google.

从这种方式来讲，google与百度被了解到的概率是相当的，因为google与百度在各个网站上的暴光度是相当的，被了解到的几率就差不多了．那究竟是什么导致绝大部分的新搜索引擎用户流向了百度而不是google呢？接下来，你将了解到个中原因．

2,通过亲人朋友同学同事网友等渠道了解到搜索引擎.

按道理,百度与购google靠这样能够吸引到的新用户也应该是相当的．因为他们的网站暴光率是相当的，被传播的几率也应该是相当的(这里假设 google与百度的初始传播者的数量是相当的）．事实并非如此．难道是google的技术比不上百度吗?很明显不是的.google的技术是强过百度的．那到底是什么阻隔了google的传播呢，到底是什么导致了百度的传播几率大于google呢？这还得从google与百度的域名开始谈起．

三，百度(baidu.com)与google(google.com)域名问题。

域名是网站的标志，也是网站推广时的第一桥梁,第一通道，是给用户的第一印象,是用户进入并使用此站服务的"第一道门",此门的好坏,门槛的高低,至关重要.网站域名的好坏在一定程度上促进或限制了用户的进入(当然域名好坏是相对的不是觉得的)．在某种程度上讲,一个网站做到最后就剩下域名了, 也就是网站的网络品牌（关于这个问题，本人在题为 "web2.0:人性与互联网(导论)"一文中做过较为详细的是说明）.一个好听好记而又有一定意义的域名对一个网站来说,是十分重要的.

现在来简单比较一下百度(baidu.com)与google(google.com)的域名在中国市场上的优劣势．

百度的域名baidu.com,以下简写为baidu;google的域名google.com，以下简写为google.

1,百度与google域名构成在进入用户心智上的比较．

Baidu——中文"百度"的拼音，好听好记，是我们中国人的第一语言，无须经过转换，可直接进入用户心智；当一个人在向另一个人推荐baidu 的时候，可以直接告诉他(她)是汉字"百度"的拼音,简单方便利于传播.无须转换,传播渠道很畅通.渐渐地就在这些用户心理产生了这样一个等式:百度=搜索

google——中国不是一个以英语为母语的国家,对中国网民而言google是一个全新的英文单词．在这里值得提一下的是,不要过高地估计中国网民的英语水平.在10位开始接触 google的网民当中,至少有6位一两次是记不住google这个单词的,包括我自己在内,我记了好几次才学会这个单词.记单词毕竟是件麻烦的事情,尽管它在某些人看来很简单.但再简单,总会比记汉字麻烦.而麻烦又用户的天敌,是网络应用的天敌!

google进入用户心智的过程:接收到"google"这个信息→记住google这个单词→使用google的服务→最后成为google的长期用户.这只是一个理想的模式,倘若新进网民在开始的一两次没有记住google这个单词呢？没有记住的话，思维就会停顿，思维停顿就会断开．人的思维都是这样的，一但断开了就会寻找新的出路，如果此时用户大脑里还装着一个百度(baidu)，就会选择百度了，就算当时没有，在以后肯定也是有机会了能够解到百度(其实百度与google被了解到的几率是相当的,可能百度在某方面还略胜一筹).因为百度太容易记了,基本上就不会造成思维停顿，也用不着思维转换．就是这么一个小小的细节,导致了大量新进的搜索用户流向了百度.网络应用往往也是细节制胜!

2,百度与google域名本身的意义.

"百度"语出"众里寻她千百度".中国是一个文明古国,很多时候都会讲究个语出、典故什么的．都喜欢与古文化沾上边．这是件好事，这证明我们热爱我们的文化．我也是这样的．百度这个出处的含义正好与百度提供的搜索服务的含义相通.让人了解这个含义的人对百度的印象更加深刻.

google的含义我在金山词霸里搜索过了，结果是这样一行字"著名搜索引擎www.google.com", 这个含义一般人会觉得没什么特别的.因为百度也可以算是著名搜索引擎.google的含义比不过百度,至少在一般的中国人眼里是这样的.其实我也能想到 google也有较为深刻的含义，只是一般的人是不会了解到的．不被普通人了解其实是个很严重的问题，希望google不要轻视这一问题．

四,用户搜索体验问题.关于这个问题,我引用了如下一段话:

"据说，baidu每天要封掉几百个spam作蔽的网站。baidu有专门的反spam小组。这正是baidu的高明之处。

Google却不这样，许多关键词，到 Google去搜，可能前若干页都是spam. Google是技术偏执狂，或许他以为可以用技术的方法自动区分出spam网站。但Google这一套在中国根本不管用。Google中文搜索的用户体验越来越差。中国是个特殊的国家，有特殊的国情，Google把西方那一套搬照到中国来，必败无疑。

中国人讲究'阴谋'，'阳谋'，为达目的不择手段。大量事实已经证明了这一点，所以有的成功者讲：大家的屁股都不干净，就不要说了。事实如此。在西方，专门从事spam网站生产的人比较少，但在中国，一些人可不讲什么可为不可为，只要能获利，又不犯法的大概都是可为的。于是疯狂的spam, 数万,数十万的spam网站诞生了。 Google或许能用他自豪的技术自动封掉0.1%,但又顶个屁用。现在spam技术也在不断进步，仿人工作蔽的spam网站，你根本没有办法用机器自动识别并封掉。

Baidu则机器识别和人工干预相结合。不管你用任何高明的spam手法做的网站，都可能在一夜之间死翘翘, 许多人用上万个页面，或二级域名来作spam, 有的人声称把百度某关键词的搜索结果全包了。能包几天？在baidu，是不存在所谓的SPAM高手的。为此，baidu虽然得罪了一些个人网站站长，但是，很大程度了确保了用户搜索体验。用户搜索体验才是企业立身之本，baidu 无疑是看得非常清楚的。"

以上这段话中的观点我十分赞同.

google对技术的狂热崇拜,我十分欣赏和佩服.但有时候光靠技术是行不通的,更何况是处在中国这样一个特殊的市场.任何一家公司在进入中国市场都必须考虑中国的具体环境.

百度就显得有点不一样,百度很看重用户体验.尽管百度的技术没有google的强大,但百度收到的实际效果却强于google.这与百度的专注是分不开的.

技术是搜索之本,服务是用户之本.百度的技术并不比google差多少,在中文领域.估计应该是旗鼓相当的.但百度在服务(用户体验)上明显强过google.这也是百度在中文搜索领域上强过google的重要原因之一.

当然，我说的百度提供的服务也包括百度提供的免费下载mp3,这个给百度带了很大的流量．可以说，百度的流量当中有很大的部分都来自于此．正是这些平常而又常常可以用到的服务加强了普通用户的粘连性，强化了普通用户的品牌忠诚度！

五,对"百度是最大的网络广告商"说法的一点个人看法.

互联网并没有什么神秘的,只是将现实中传统的商业模式搬到了网络上来.传统市场上有广告,网络上自然也会有广告.只不过他们的方式不一样罢了.本质上是相同相通的.

在传统市场上,一般用户普遍形成了这样一个思维模式:有钱的企业才打的起广告.倒过来思考就是,打的起广告的才有可能是有钱的企业.有钱的企业才有可能是较大的企业,较可靠的企业.这套理论搬到网络上同样适用.

赢利是企业的立业之本。企业是以赢利为目的的.这本是无可厚非的.就算"反百联盟"气势再旺,百度还是照样会进行竟价排名,还是照样会封掉一些网站.

网络广告市场的竞争刚刚开始，百度走的是一个可持续发展的道路．

网络广告是一个潜力巨大的市场,其实google进来,本质上也是看到和看好这个市场的.

搜索引擎里有竟价排名网络广告很正常，赢利是企业的立业之本。只要不是严重影响到用户的搜索效果，用户还是愿意买帐。百度在用户体验这一点上做的还比较好，基本上可以解决这一问题。假设如果有一天，百度搜索结果的第一个页面百分之八十被网络广告充斥着，我想百度离远离用户的日子也不远了，百度是不会这么做的，除非他不想再做下去了．

google的用户体验在某些方面也是强于百度的，比如新闻的及时性．但这一点对普通用户算不上是最重要的，要看新闻可以上门户之类的网站．再打个比方说IT新闻,IT新闻再怎么炒作,始终绝大部分是在IT这个小圈子里的人在看.这就像是在锅里炒饭,再怎么炒,饭始终还是在锅里转悠,大不了就是转悠的范围扩大了些,再大不了,就是有几粒米跑到了锅外了.IT行业对于中国1亿网民而言只是个小圈子.当然IT这个圈子相当重要,但是要想做好网络应用与服务必须立足于大众.