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2月初给telus 打电话,要给大厦的电梯安装电话线,大概过了一周的时候他们的工程人员到了现场勘察.

然后就什么消息都没有了,

今天打电话给telus,结果我的电话被转来转去不说,期间还被转错了2次转到了语音提示! 最后终于和客服联系上了,结果人家一问三不知,连business line的基本常识都不知道,嘴都要说破了,但人家就是听不明白,一个劲的要我给strata 打电话,我TM就是strata manager我给谁打去!? 怎么培训的!!!?

倒霉就倒霉在,现在shaw不再做物业的的消防报警电话线服务了,几乎只有telus能做.最恨的就是他们一定要有telus的帐号才能给你提供服务,幸好我管的其他物业有telusz帐号,否则人家根本就不理你.

有这么做生意的么!

[BC17910]

给telus的CEO发个email

[BlueLily]

听说现在TELUS的客户服务都转印度去了, 降低成本, 很多COMPLAIN的, 尤其是PRI的BUSINESS LINE SET UP.

[Sunmax]

BC17910 写道:

给telus的CEO发个email

然后被列成 spam 了。

[______]

靠!!!!!!!!

打了一个小时电话弄明白了,还是中国接线员有条理,这里先感谢他.

Telus搞砸了,他们把我们大厦新开的电梯电话线,放在了另一个我们管的物业名下,而且最可笑的是,把帐单寄给我们我们这个大厦的一个业主...

如果想转回到正确的物业名下,我需要填一个表转ownership,然后还要再付出$25元!!!!! 意思是客户要为telus的错误买单..

上次,也是有同样的情况出现,需要转名字,结果弄了大半年直到现在还没有转过来, telus应该是我见过的最官僚的公司了.

[老拿]

你的小腰是闪定了...

闪腰侠 写道:

靠!!!!!!!! 打了一个小时电话弄明白了,还是中国接线员有条理,这里先感谢他. Telus搞砸了,他们把我们大厦新开的电梯电话线,放在了另一个我们管的物业名下,而且最可笑的是,把帐单寄给我们我们这个大厦的一个业主... 如果想转回到正确的物业名下,我需要填一个表转ownership,然后还要再付出$25元!!!!! 意思是客户要为telus的错误买单.. 上次,也是有同样的情况出现,需要转名字,结果弄了大半年直到现在还没有转过来, telus应该是我见过的最官僚的公司了.

[jasonqry]

提醒一下:

电梯电话是自动拨号的,安装的时候楼主一定要检查,否则如果不工作,你的腰就完了

[______]

jasonqry 写道:

提醒一下: 电梯电话是自动拨号的,安装的时候楼主一定要检查,否则如果不工作,你的腰就完了

关我什么事? 安装的时候有工程人员测试，安装好了有监控中心负责，出了事情信号会转给911和电梯公司。

[jasonqry]

闪腰侠 写道:

jasonqry 写道: 提醒一下: 电梯电话是自动拨号的,安装的时候楼主一定要检查,否则如果不工作,你的腰就完了 关我什么事? 安装的时候有工程人员测试，安装好了有监控中心负责，出了事情信号会转给911和电梯公司。

就是看着你着急,给你提个醒.如果客户卡在电梯里,拿起应急电话没反应,不关你的事,那就当我没有说.

工程人员也是鱼龙混杂,如果安装不正确,出了事情就不会转给911和电梯公司了,见得太多了,...靠,关我什么事?

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jasonqry 写道:

闪腰侠 写道: jasonqry 写道: 提醒一下: 电梯电话是自动拨号的,安装的时候楼主一定要检查,否则如果不工作,你的腰就完了 关我什么事? 安装的时候有工程人员测试，安装好了有监控中心负责，出了事情信号会转给911和电梯公司。 就是看着你着急,给你提个醒.如果客户卡在电梯里,拿起应急电话没反应,不关你的事,那就当我没有说. 工程人员也是鱼龙混杂,如果安装不正确,出了事情就不会转给911和电梯公司了,见得太多了,...靠,关我什么事?

当然不关我和你的事，呵呵

我是strata manager又不是building manager,那大楼18年从来都没有电梯电话啦，

telus装电话，电梯公司负责维护，报警公司负责监控，911负责救人，strata manager只负责事后处理和付款，公司有24小时紧急专线，紧急专线有应急中心24人员负责叫911或者contractor到场处理。所有的事情都早已安排好，想来想去还真没我什么事，否则怎么做好物业公司。

我着急是因为telus服务恶劣，不是一次两次了。