[cairongbin]

我用telus high speed internet大概有半年时间了，deal是3Mbps download rate, month to month contact, $19.95 per month. 前段时间看到telus的high speed internet提速了（从3Mbps到6Mbps），但是我的internet好像没有被波及到。网上也看到一些帖子说可以要求提速，但是看到他们的deal都是$24.95的，因为自己对速度要求不敏感，所以也就没有当回事。6月30号，闲来没事，加之国庆将至，心里一痒痒，又把这件事想起来了，就打了一个电话给telus想和他们聊聊升级的事。打电话前，给自己设定了一条底线，就是能不能升级其次，但是绝不加价。

电话先打到customer service,跟他们的rep缠了半天，说是不行，理由是新的速度的base price是$34.95，你拿的$19.95的deal。所以不能升级（真TM扯淡）。我就作严肃状与之理论，telus的带宽升级是针对high speed internet这个产品的，我正在使用这个产品，所以应该被升级，同时坚持应该是免费升级。大概缠了这么6-7分钟，这个rep说要和其supervisor谈一下，我心想有门，又等了1-2分钟，这个rep回来说，这个她和她的supervisor都不能决定，所以要把我转到他们的retention部门，我说行，于是又和他们retention部门的人聊，大概又聊了这么2-3分钟，由于偶一直坚持升级不加价，那个retention rep最后看看没有办法，于是就说，由于你是老客户了，我们可以答应你的要求，但是我们telus还有其他的产品，你要不要一起使用一下，然后一通猛吹telus TV 和landline。我就抱定一个对策，一律回答：NO。然后那个rep就说行，你等一下，我要做一下设定，让你的新deal生效，又等了这么一分钟，回来和我confirm说新的速度可以明天生效，但是价格要变成$20.00。Fxxx $#%@^&。
于是又与之理论，他讲他们现在已经没有19.95的deal了，要让system keep working，就必须是$20.00。我心想算了吧，这个电话都快20分钟，我也累了，也就5分钱的事，$20.00就$20.00吧。于是拍板成交。明天生效了…
临挂电话前，和他再次confirm价格，有没有其他charger。

事后总结：
1.任何谈判前，设定底线很重要
2.谈判中，坚持更重要
3.Telus不是个好鸟…(没有和shaw打过交道，不能妄作评价，以后有机会再试试…)


国庆在家闲来无事，遂作此文，希望能给一些需要的同学一些参考。

P.S
1. 昨天上speedtest测试，证实带宽已经被升级…
2. 今天上加西，证实升级的带宽没有带来速度的提升…
3. 不知道这个贴子贴在这个区是否合适，如果不合适请管理员帮忙转移。谢谢。

[3M]

呵呵，试试下载速度是否有提高

[cayenne]

开始考虑要不要打电话给TELUS了。

BTW，你打的是中文服务还是英文服务？

[cairongbin]

cayenne 写道:

开始考虑要不要打电话给TELUS了。 BTW，你打的是中文服务还是英文服务？

英文的，他们还有中文的，偶不知道呢！

[本那比经略]

靠，偶都交了好几个月的34.95了，还是3M的那种，TNND没这么欺负人的啊，今天就去升级。。。

[StevenTT]

用speedtest.net测哈奏知道了.

telus不是自动升级的吗? 以前我的shaw好象是自动升级

[Matrix]

感谢分享

速度提升有多明显？我现在下载速度只有310KB/s,不过月月超流量太多，不敢太嚣张还去要求提速，万一打电话过去提醒了telus就不好鸟

[青城]

俺的SHAW一般都在800-900KB/S

Matrix 写道:

感谢分享 速度提升有多明显？我现在下载速度只有310KB/s,不过月月超流量太多，不敢太嚣张还去要求提速，万一打电话过去提醒了telus就不好鸟

[cairongbin]

Matrix 写道:

感谢分享 速度提升有多明显？我现在下载速度只有310KB/s,不过月月超流量太多，不敢太嚣张还去要求提速，万一打电话过去提醒了telus就不好鸟

我也在关注流量的问题，但是我发现六个月来，每个月的流量都是0

[cairongbin]

StevenTT 写道:

用speedtest.net测哈奏知道了. telus不是自动升级的吗? 以前我的shaw好象是自动升级

shaw是，telus不是
所以telus不是好鸟...