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他們買的是西捷航空的飛機，提前在線上值機，也拿到了登機牌。卻沒想到，就在准備登機的時候，櫃台的地勤人員突然給他們發了更晚班機的機票，也不給任何解釋。黃先生一行人當場就蒙了：你安排更晚的航班，總得給個理由吧？

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於是，他們上前詢問了，結果被西捷的工作人員敷衍了。為了後續申請賠償，黃先生便拿出手機，想把雙方的溝通過程錄下來，作為證據。看到這一幕的西航工作人員出聲警告：“你要是繼續錄，我就報警了！”

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黃先生拒絕後，對方直接撂下狠話：“你今天不會飛了！”接下來發生的事，更是讓他們一家人永生難忘——這名員工突然伸手搶走黃先生的手機！然後當場撕毀全家人登機牌！甚至對 73 歲的老父親動手！當老人拿出手機想錄影時，員工竟沖上去搶手機過程中老人眼部被擊中，立刻紅腫。黃先生震驚：“我不敢相信這種事會在加拿大發生。”而員工還不停怒吼：“你們沒有權利錄影！把手機放下！”但律師直言：“在加拿大，旅客有絕對權利錄音。員工無權阻止”，這些航空公司員工的行為，不僅粗暴，而且完全違法！ 這還不是個案，2024年3月份，一對夫婦Haridas准備從多米尼加飛回多倫多。

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他們買的是Air Transat的機票，結果就在等待登機的過程中，被櫃台的工作人員說“站錯了地方”兩次，對方最後直接說，“不讓你們登機”了？！這對夫婦也不服，立即掏出手機錄影，這個員工立刻怒吼：“刪除所有照片和全部視頻！”然後威脅“不刪就不能上飛機！”眼看著起飛時間逼近，這對夫妻在櫃台崩潰懇求：“請讓我們上飛機，我們沒有做錯任何事！”但員工冷冷回應：“除非你們刪視頻，並且簽下這份承認‘你們罵人、擾亂秩序’的文件。”他們也不傻，當下就拒絕了，然後看著飛機飛走，不得不掏錢重新買了另一家航空公司的機票回加拿大。回來之後，這對夫婦直接上交了視頻，並把Air Transat告了。法官看到視頻後震怒表示，“簡直惡劣！”也幸虧有手裡的證據，他們毫無懸念地贏了這場官司.

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就連法官都直言：“幸好有錄影，如果沒有錄像，我們不會知道他們的客戶服務竟然惡劣到這種程度。”最終，法院判Air Transat 必須賠償$7,000，拒絕登機的員工也被解雇了。律師表示，加拿大的旅客完全有權錄音，航空公司員工根本無權阻止。在加拿大，只要“有一個人同意”，錄音就完全合法。也就是說：錄音者本人同意即可，這就是加拿大的 “單方同意錄音” 原則。“航空員工沒有任何權力阻止旅客錄音，這甚至是違法行為，而且錄音往往是旅客能贏得賠償的關鍵證據。”最後，黃先生也用自己的經歷提醒所有華人：“如果這種事能發生在我們身上，它就能發生在任何人身上。”

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西捷航空 這麼差勁嗎？@明娘娘

[明娘娘]

bbsang2 寫道:

西捷航空 這麼差勁嗎？@明娘娘

加拿大的所有的航空公司，除了sunwing，都在學United Airline那一套蠻橫arrogant的style嗎？各行各業都不能雇傭狂躁症家族遺傳老流氓那類人呀