[胡杨]

（北美中文网记者 卫静报道）
ABIC亚历山大移民事务所的办公地在加拿大温哥华世贸中心，选择温哥华地标式的地点来放置办公桌，对一家移民公司来说，至少传达出一种信息：他们是专业而认真的。

和采访对象金锡林（Terry Jin）一起接受采访的还有他的搭档喻梅（Carolyn Yu）――那天早晨，在Canada Palace的楼下，我们“巧遇”过。谈起上面的话题，自然是不用求证的不言自明。

记者：您自己也是移民？

金锡林：是，我是2000年从美国移民来的温哥华。之前在日本、美国读书，拿MBA学位，也在那里工作过较长一段时间。

记者:具体做什么工作？

金锡林：在日本和美国都是做Marketing。

记者：到温哥华后，为什么会选择做移民服务这一行？

金锡林：温哥华是最适合人类居住的城市之一，这里的生活环境非常好。到温哥华后，发现服务业有巨大的市场机会和空间，像旅游、金融等等。我自己也是移民，可以说，一个移民决定，一个签证对一个人的人生会有很大的改变，我之所以选择这一行，就是想以我们的专业服务，给需要移民、留学的人提供专业的帮助。

记者：我注意到，您很强调您公司的专业背景，但我们都知道，现在声称可以办移民业务的公司很多，怎样来区别其专业与否？

金锡林：是啊，表面来看，好像谁都可以来办这个事。事实上，2000年之前，也确实是任何人，只要能拉到业务都可以做。但是，2004年，情况就不同了，必须通过考试，必须加入协会，来取得从业资格，这样，这个市场相对就比较规范了，不是谁都可以开办这个业务了。至于是否专业，要看口碑，看服务。

记者：您怎样来做自己公司的口碑？

金锡林：这么多年来，我们立足温哥华做自己的生意。就像你刚才提到的，我们选择这个地方做办公的地方，对我们自己，对客户，都说明我们是每天来上班的，我们想认真的做事，不是只有一个空头公司，有个联系电话就行。我们做移民是当成一件事认真来做的。我们的目的与客户是一致的，我们当然希望客户成功。所以，无论是前期评估，准备文件，还是后期的安置服务，从接机到各项安家服务，找工，买房等等，我们都尽可能给予帮助和服务。这是我们公司最注重的地方。

记者：移民业务是直接跟人打交道，要真正帮到人，专业素养与服务水准确实很重要，您的公司怎样来体现这些？或者说，您的公司到底有什么与众不同？

金锡林：我本人是做市场出身。从日本被派到美国，做的还是市场。说实话，我当时做的是日本公司在北美的地区代理，各方面的竞争都很激烈，这个竞争包括产品、价格、营销、后期服务以及与美国本土和其他地区的竞争，我所能做的就是与客户面对面诚恳的沟通，给客户提供完美的服务,在LA，我有直接管理一个分支机构的经验。这段工作经验和经历对我很重要，也是我的北美工作经验吧。所以，后来做移民业务都是一样的道理。我们接一个客户，都是我们亲自跟踪到底，而不是假手他人，客户永远可以找到我，随时保持接触和沟通，一直到他/她登陆落地，再帮他提供各种后续服务，这或许就是我们不同于其他公司之处。还有一点，也是最重要的，我们自己都是具资质的专业人员，我们身在温哥华，随时与政府相关部门保持联系，随时掌握最新的信息，这样，当我们接到客户时，我们可以根据客户的情况，综合评分结果，给客户提供最适合他们的移民方案，然后一跟到底，也就是说，我们和客户是“零距离”接触，客户不可能被“转手”，他们随时可找到帮他办的人，有什么需要、要求都会得到重视和解决。

记者：有什么具体的例子吗？

金锡林：这方面的例子太多了。比如有一个客户要开拓北美市场，我就利用自己在国外多年的工作和生活经验，尽可能给他提供全面的服务。从帮助他完成大量的Paper Job开始，到选厂房，找员工，事无巨细，中间有各种交流和沟通，我总是竭尽所能，提供各种我能提供的服务，这是我们公司在提供移民服务过程中给他们的“附加值”，这种服务，客户得到很多，他当然很满意。

记者：这种服务做得到位的话，客户当然满意。其他移民公司都有这样的服务吗？

金锡林：服务这个东西是软性的，没有可比性。你的服务好了，你就在无形中给客户提供了一种附加值。这种附加值包括文化的沟通，政策的阐释等多方面，你帮助他少走了许多弯路，给了他最确当的选择。所以这是没有可比性的。



记者:作为一个移民行业的从业者，可否对移民朋友们一些建议？

金锡林：移民过来后，如果决定留下来，可能开头工作不太好找，但也不必抱怨，因为这不解决问题。现在很多的移民教育背景很好，还是要少一点抱怨，多踏踏实实地去找机会，因为中国移民还是有优势的，肯吃苦，能创业。不要回头，总是能找到你自己生存的空间，这也算是一种积极的人生态度吧，那样我认为就是成功的。