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微軟為什麼現在比亞馬遜更受歡迎?轉變理念讓合作伙伴更強大


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作者 正文
本呐比經略
(只看此人)




文章 時間: 2020-2-17 14:25 引用回復
微軟為什麼現在比亞馬遜更受歡迎?轉變理念讓合作伙伴更強大


八仙過海洋快傳號 | 16小時前
在過去的2019年,國外出鏡率最高的公司,莫過於蘋果、亞馬遜、微軟、臉書和谷歌五大巨頭。其中有一個現象出乎人的意料,亞馬遜的報道幾乎都是負面的,而微軟卻是贏得滿堂喝彩。
你可能也覺得奇怪,智能手機時代,微軟的風頭被蘋果和谷歌搶走,亞馬遜則通過電商平台和雲服務,市值突破萬億。為什麼會有這種反差呢?
2019年《哈佛商業評論》發布的榜單裡,亞馬遜CEO貝佐斯五年來首次跌出榜單。微軟的CEO納德拉則排名第九,還被英國《金融時報》評選為年度人物。


貝佐斯
貝佐斯的落榜,很大程度是因為《哈佛商業評論》調整了一個指標,就是跟企業社會責任相關的指標,占到榜單的30%。就是這個調整,讓貝佐斯跌出榜單。
那亞馬遜和微軟這兩個科技巨頭,在社會責任的表現上,到底有什麼不同呢?

亞馬遜的零和博弈

先來看亞馬遜的模式,零和博弈。
《紐約時報》在2019年12月刊發了一篇報道,叫做《無處不在的亞馬遜:如何在科技世界施加影響力》。


雲計算就是一個硬件的基礎平台,客戶租用了亞馬遜的雲服務,就不用自己去購買太多的服務器。為了給自己的客戶提供一些增值服務,10年前亞馬遜在硬件基礎上,就會給客戶提供軟件服務。
這些軟件服務,本來都是免費的開源第三方軟件。荷蘭一家叫Elastic的公司,做的是數據分析軟件。Elastic給亞馬遜雲的客戶提供了附加服務,亞馬遜雲也給Elastic帶來了曝光和客戶。
亞馬遜的客戶,登錄頁面的時候,會看到頁面上羅列的150多種軟件,都是亞馬遜雲自己的產品,沒有一個來自第三方。
想要繞過亞馬遜的推薦也不容易。比如有一家公司做了一款產品很受歡迎,在亞馬遜雲上搜索,卻發現搜索結果不是這款產品的信息,而是亞馬遜雲自己的產品,產品功能和原來你想要的那款類似。這樣的推薦方式顯然就不公平了。
還有,你只要購買的是亞馬遜雲自有的品牌產品,亞馬遜就會給你打折,購買1美元的服務,折扣最多可以打到5折。如果你購買的是別人家的產品,就不可以打折。


聽到這,你肯定覺得真是不公平,那可以不跟亞馬遜合作,告他抄襲呀。
現實情況對於很多小公司來說,跟亞馬遜對抗並不是一個劃算的選擇。原因在於亞馬遜掌握的公司客戶太多了,在雲計算領域,亞馬遜雲獨占全球一半的市場份額,就連蘋果iCloud和奈飛,用的都是亞馬遜的雲計算服務。這些客戶,是小軟件公司的潛在客戶,亞馬遜雲是很多小公司接觸大客戶的必經之路。
但合作的代價是交“過路費”。如果小公司通過亞馬遜雲獲得業務,那業務收入的一部分得拿出15%的服務費交給亞馬遜。
亞馬遜的這一系列行為,讓他們在2019年收獲了很多差評,小公司們為此給亞馬遜起了個名字,叫做“掠奪式挖礦”,亞馬遜的強勢擠壓著小公司的生存空間。小公司的生存空間變得越來越小,長期下去就是一場零和博弈。



微軟的互利共贏

接下來再來看微軟,微軟曾經也被認為是企業霸凌的典型。當時微軟正試圖利用在Windows系統的壟斷地位,來掌控整個行業。
當亞馬遜走上微軟的老路時,微軟主動走向了另外一種模式:互利共贏。
在這種模式下,微軟的現任CEO納德拉,在6年之內,創造了一萬億美元的價值。


而在6年前,納德拉接手微軟的時候,微軟正面臨被科技界邊緣化的風險。老路子沒有讓微軟持續強勢,反而跌入了低谷。由於一心想要鞏固Windows系統的地位,微軟差點錯過後來的技術浪潮。
在搜索上微軟爭不過谷歌,在智能手機上又拼不過蘋果,社交網絡這一塊蛋糕更是完全錯過,甚至一開始的雲服務也抵不過亞馬遜。
為什麼納德拉能不被微軟傲慢的氛圍影響到呢?這背後有個故事,納德拉的兒子患有先天性的腦癱,這導致了他很多年的痛苦,直到後來,他才學會了如何面對挫折,不以自我為中心。這段經歷,大大增強了納德拉的同理心。


納德拉
在納德拉的帶領之下,微軟重新調整了步伐,讓微軟回歸做工具的初衷。早期的時候,微軟是給其他公司做工具的,客戶可以利用這些軟件工具,來搭建屬於自己的技術。納德拉認為,為別人創造工具,為別人的技術賦能,這才是微軟該走的路。
這種回歸,給微軟帶來了兩個結果:
一、微軟不再以為自己“無所不能”,開始向新的領域去主動投資,這讓微軟發展出了雲計算服務。這項業務,讓微軟在2019年從亞馬遜手上搶走了100億美元的訂單。
二、微軟改變了和競爭對手的關系,尤其是和小公司的關系。競爭依然相當激烈,但是現在是開放性競爭。



共贏的優勢

眾所周知,微軟通過Windows聚攏了全世界的用戶,微軟一開始在商業競爭中所處的生態位,跟亞馬遜雲差不多,都是壟斷地位。
但是微軟采取的策略,和亞馬遜完全不同。比如微軟和一家叫做Slack的創業公司競爭,這家公司做的是類似企業微信的業務。但是跟亞馬遜不同,微軟依然允許Slack在Windows平台去廣泛接觸用戶,而且不設置任何門檻。這和亞馬遜收手續費的方式形成鮮明對比。
微軟的雲服務,同樣是開放的。在這樣的開放競爭模式下,微軟的合作伙伴就能夠通過平台賺錢。納德拉在講到谷歌的時候,就說“谷歌在Windows平台上賺的錢比微軟自己還多,沒有其他平台能夠做到這一點。”


當然,眼下的微軟重回萬億美元市值,風評也非常好,但是很多人還是在持續觀察,看看微軟這種合作共贏的模式會不會持續,會不會變回霸道的老路。
從微軟復興的故事裡,我們可以看到一些啟發,企業可以做到很大,但不一定要選擇壟斷。企業越大,越有機會實現雙贏,在積累自己資源和財富的時候,幫助合作伙伴獲取更多客戶,更好去發展。
競爭策略不是將對手消滅,而是和對手一起創造一個更大的市場。
 
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