[本呐比經略]

微軟為什麼現在比亞馬遜更受歡迎？轉變理念讓合作伙伴更強大


八仙過海洋快傳號 | 16小時前

在過去的2019年，國外出鏡率最高的公司，莫過於蘋果、亞馬遜、微軟、臉書和谷歌五大巨頭。其中有一個現象出乎人的意料，亞馬遜的報道幾乎都是負面的，而微軟卻是贏得滿堂喝彩。

你可能也覺得奇怪，智能手機時代，微軟的風頭被蘋果和谷歌搶走，亞馬遜則通過電商平台和雲服務，市值突破萬億。為什麼會有這種反差呢？

2019年《哈佛商業評論》發布的榜單裡，亞馬遜CEO貝佐斯五年來首次跌出榜單。微軟的CEO納德拉則排名第九，還被英國《金融時報》評選為年度人物。

貝佐斯

貝佐斯的落榜，很大程度是因為《哈佛商業評論》調整了一個指標，就是跟企業社會責任相關的指標，占到榜單的30%。就是這個調整，讓貝佐斯跌出榜單。

那亞馬遜和微軟這兩個科技巨頭，在社會責任的表現上，到底有什麼不同呢？

亞馬遜的零和博弈

先來看亞馬遜的模式，零和博弈。

《紐約時報》在2019年12月刊發了一篇報道，叫做《無處不在的亞馬遜：如何在科技世界施加影響力》。

雲計算就是一個硬件的基礎平台，客戶租用了亞馬遜的雲服務，就不用自己去購買太多的服務器。為了給自己的客戶提供一些增值服務，10年前亞馬遜在硬件基礎上，就會給客戶提供軟件服務。

這些軟件服務，本來都是免費的開源第三方軟件。荷蘭一家叫Elastic的公司，做的是數據分析軟件。Elastic給亞馬遜雲的客戶提供了附加服務，亞馬遜雲也給Elastic帶來了曝光和客戶。

亞馬遜的客戶，登錄頁面的時候，會看到頁面上羅列的150多種軟件，都是亞馬遜雲自己的產品，沒有一個來自第三方。

想要繞過亞馬遜的推薦也不容易。比如有一家公司做了一款產品很受歡迎，在亞馬遜雲上搜索，卻發現搜索結果不是這款產品的信息，而是亞馬遜雲自己的產品，產品功能和原來你想要的那款類似。這樣的推薦方式顯然就不公平了。

還有，你只要購買的是亞馬遜雲自有的品牌產品，亞馬遜就會給你打折，購買1美元的服務，折扣最多可以打到5折。如果你購買的是別人家的產品，就不可以打折。

聽到這，你肯定覺得真是不公平，那可以不跟亞馬遜合作，告他抄襲呀。

現實情況對於很多小公司來說，跟亞馬遜對抗並不是一個劃算的選擇。原因在於亞馬遜掌握的公司客戶太多了，在雲計算領域，亞馬遜雲獨占全球一半的市場份額，就連蘋果iCloud和奈飛，用的都是亞馬遜的雲計算服務。這些客戶，是小軟件公司的潛在客戶，亞馬遜雲是很多小公司接觸大客戶的必經之路。

但合作的代價是交“過路費”。如果小公司通過亞馬遜雲獲得業務，那業務收入的一部分得拿出15%的服務費交給亞馬遜。

亞馬遜的這一系列行為，讓他們在2019年收獲了很多差評，小公司們為此給亞馬遜起了個名字，叫做“掠奪式挖礦”，亞馬遜的強勢擠壓著小公司的生存空間。小公司的生存空間變得越來越小，長期下去就是一場零和博弈。

微軟的互利共贏

接下來再來看微軟，微軟曾經也被認為是企業霸凌的典型。當時微軟正試圖利用在Windows系統的壟斷地位，來掌控整個行業。

當亞馬遜走上微軟的老路時，微軟主動走向了另外一種模式：互利共贏。

在這種模式下，微軟的現任CEO納德拉，在6年之內，創造了一萬億美元的價值。

而在6年前，納德拉接手微軟的時候，微軟正面臨被科技界邊緣化的風險。老路子沒有讓微軟持續強勢，反而跌入了低谷。由於一心想要鞏固Windows系統的地位，微軟差點錯過後來的技術浪潮。

在搜索上微軟爭不過谷歌，在智能手機上又拼不過蘋果，社交網絡這一塊蛋糕更是完全錯過，甚至一開始的雲服務也抵不過亞馬遜。

為什麼納德拉能不被微軟傲慢的氛圍影響到呢？這背後有個故事，納德拉的兒子患有先天性的腦癱，這導致了他很多年的痛苦，直到後來，他才學會了如何面對挫折，不以自我為中心。這段經歷，大大增強了納德拉的同理心。

納德拉

在納德拉的帶領之下，微軟重新調整了步伐，讓微軟回歸做工具的初衷。早期的時候，微軟是給其他公司做工具的，客戶可以利用這些軟件工具，來搭建屬於自己的技術。納德拉認為，為別人創造工具，為別人的技術賦能，這才是微軟該走的路。

這種回歸，給微軟帶來了兩個結果：

一、微軟不再以為自己“無所不能”，開始向新的領域去主動投資，這讓微軟發展出了雲計算服務。這項業務，讓微軟在2019年從亞馬遜手上搶走了100億美元的訂單。

二、微軟改變了和競爭對手的關系，尤其是和小公司的關系。競爭依然相當激烈，但是現在是開放性競爭。

共贏的優勢

眾所周知，微軟通過Windows聚攏了全世界的用戶，微軟一開始在商業競爭中所處的生態位，跟亞馬遜雲差不多，都是壟斷地位。

但是微軟采取的策略，和亞馬遜完全不同。比如微軟和一家叫做Slack的創業公司競爭，這家公司做的是類似企業微信的業務。但是跟亞馬遜不同，微軟依然允許Slack在Windows平台去廣泛接觸用戶，而且不設置任何門檻。這和亞馬遜收手續費的方式形成鮮明對比。

微軟的雲服務，同樣是開放的。在這樣的開放競爭模式下，微軟的合作伙伴就能夠通過平台賺錢。納德拉在講到谷歌的時候，就說“谷歌在Windows平台上賺的錢比微軟自己還多，沒有其他平台能夠做到這一點。”

當然，眼下的微軟重回萬億美元市值，風評也非常好，但是很多人還是在持續觀察，看看微軟這種合作共贏的模式會不會持續，會不會變回霸道的老路。

從微軟復興的故事裡，我們可以看到一些啟發，企業可以做到很大，但不一定要選擇壟斷。企業越大，越有機會實現雙贏，在積累自己資源和財富的時候，幫助合作伙伴獲取更多客戶，更好去發展。

競爭策略不是將對手消滅，而是和對手一起創造一個更大的市場。