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加拿大鵝拒絕退貨遭約談 中國官媒 | 溫哥華財稅中心


加拿大鵝拒絕退貨遭約談 中國官媒

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  加拿大(專題)高端羽絨服品牌北京三裡屯旗艦店正式開業時,諸多消費者排隊等候。(視覺中國

  羽絨服名牌「加拿大鵝」(Canada Goose)又在中國出事,今天因為拒絕退貨風波遭上海市消保委約談;官媒相繼發文痛批加拿大鵝以為中國市場「人傻錢多快來」搞雙重標准,充滿「傲嬌」。

  此前中加關系不睦,中國國家企業信用訊息公示系統9月披露,加拿大鵝在中國的關聯公司希計(上海)商貿有限公司,因在廣告中稱產品所含羽絨「最保暖」遭舉報,最後被上海市黃浦區市場監督管理局依「虛假宣傳」罰人民幣(專題)45萬元(約新台幣196萬元)。

  綜合界面新聞、新京報等陸媒報導,11月30日,「加拿大鵝中國大陸門店不得退貨」一事上了微博熱搜榜。

  據報導,10月27日,上海一名消費者在加拿大鵝專門店購買了一件羽絨服,價格為1萬1400元。回家後發現衣服的商標繡錯,中心太陽處多繡了一根弧線。此外羽絨服縫線粗糙,掛著許多長長短短的線頭;衣服口袋內布料邊緣沒有包邊,有脫線現象;表面也有刺鼻的味道。

  這名消費者稱,購衣時曾被店員要求簽署「更換條款」,條款顯示除非相關法律另有規定,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨。其後,消費者向門店店長投訴,店長稱沒有權力退貨,需要總公司解決。

  對於不可退貨,加拿大鵝北京三裡屯店門店工作人員表示,正常實體店鋪出售貨品不能退,因為顧客是看到實物購買的,所以不能退,14天之內可以換貨一次。重慶IFS快閃店也稱,所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區通用的條款。

  加拿大鵝要求中國消費者購買前先簽「更換條款」並拒絕退貨,立刻引發網路輿論痛批這是搞歧視的霸王條款,無視中國消保法的規定。

  輿論翻車後,加拿大鵝官方微博上午發表聲明改稱,在符合相關法律規定的情況下,所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。

  據「上海市消保委」微信公眾號通報,近日,加拿大鵝退換貨條款的公平性和合理性受到了社會的廣泛關注。今天上午,上海市消保委約談了加拿大鵝,要求加拿大鵝在12月2號中午前提交「更換條款」的正式說明。


  在約談中,上海市消保委詢問了中國大陸以外區域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致,加拿大鵝參會人員表示「不知道」,加拿大鵝參會人員也確認了在加拿大鵝官網上30日無理由退貨的相關條款,並表示該條款「不適用於中國大陸」,中國大陸適用7天無理由退貨條款。

  中國官媒央廣網昨晚發文痛批加拿大鵝先入為主,給消費者限定維權的條條框框,一句「中國大陸地區不能退貨」讓消費者碰壁而回,後續更是處處設卡。用地域來區別對待消費者,這樣的「雙標」,是滿滿的「傲嬌」,必定不被中國法律所容。消費者權益的保護,也絕不是某個廠家一紙條款就能有豁免權。

  央廣網並稱,服裝品牌從來沒有永恒的王者,品質和服務的上乘才能坐擁王座。現在,中國國產品牌羽絨服早就用質量和設計「揚帆出海」,如果加拿大鵝還迷失在自我遐想之中不思進取,那麽剩下的只能是「一地鵝毛」。

  人民日報海外版公號「俠客島」微博今天也發文稱,加拿大鵝官網顯示,美國、加拿大、英國等地均有30天退貨政策。這就奇怪了,同一件商品憑啥搞國別歧視?西方的錢和市場更香?這種區別對待,換哪個國家的消費者都一肚子氣。真以為中國市場「人傻錢多快來」?

  俠客島並稱,隨著中國市場的開放,中國消費者維權意識越來越強,洋品牌不要以為外國制造就高人一等,也不要以為中國消費者好煳弄。好的東西,咱中國消費者自然願意掏錢買,「孬的東西,我們也可以讓它們在中國市場幹不下去」。

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    意見

    當前評論
    評論21 Slowbro 2021-12-06 23:50
    中國大陸門店不得退貨
    評論20 游客 [鼻.何.自.十] 2021-12-02 09:05
    買的時候鼻子塞了, 流淚看不清。
    評論19 游客 [鼻.何.自.十] 2021-12-02 09:01
    這是預謀好的無禮鬧事, 權大欺商, 國大欺弱。
    評論18 游客 [此.五.迄.御] 2021-12-02 08:02
    這麽明顯的症狀,當時買就應該看出來。
    評論17 游客 [粱.何.家.弟] 2021-12-01 22:38
    港逼以前壟斷大陸施樂復印機經銷權,大量的把翻新機當作全新機來賣,中飽私囊,米帝國人兩頭騙。後來東窗事發,米帝收回經銷權。這樣的案例數不勝數。
    評論16 Slowbro 2021-12-01 22:34
    歧視條款對待中國?
    評論15 游客 [牛.昔.語.篇] 2021-12-01 22:31
    大鵝中國部黃皮主宰,黃皮跟黃皮談,都是騙子比較了解
    評論14 lcheung123 2021-12-01 20:36
    有可能是店員。。呵呵。 我記得以前某地LV店發生過這類事件。 我是遇到過全聚德買到假茅台,後來發現是樓層某個服務員給換了。
    評論13 游客 [民.昔.強.篇] 2021-12-01 20:35
    也許是內地賣山寨假鵝的商家,掛個招牌就能冒充真鵝,然後受侵權受害的外國企業被內地政府機構無端指責,再引發全國雞血導致國際爭端。狗血劇。
    評論12 游客 [民.昔.強.篇] 2021-12-01 20:24
    免退30天是西方特色的糟粕,外企在中國應該按不免退的中國當地特色規矩辦事。
    評論11 lcheung123 2021-12-01 20:23
    新聞報道時照片顯示:“logo標有錯題”,“線頭哪兒哪兒都是”,“味道沖鼻” 第一反應:應該是假冒偽劣的仿造假貨。 我基本不相信大鵝會出這樣的貨。我猜中間估計被人偷龍轉鳳了。
    評論10 游客 [民.昔.強.篇] 2021-12-01 20:16
    中國的其他商店免退時間是幾天? 應該和中國本地企業看齊啊,如果中國企業不免退,外國在中國企業也不能免退。這時難道就不強調中國特色了? 同一市場不同免退標准也不公平不合適。
    評論9 damnff 2021-12-01 19:48
    幹卻一點,退出中國市場
    評論8 sgjiao 2021-12-01 19:46
    在中國做生意必須要有適應中國國情的規定,堅決不學西方的那一套歪門邪道。
    評論7 pws07 2021-12-01 19:44
    中國人不吃這一套
    評論4 游客 [者.名.王.義] 2021-12-01 18:37
    山寨國到處充斥偽劣假貨,人品素質自家人最清楚,雙方都有可能作假,一般商店都不提供退貨,更何況是名牌精品店,買時考慮清楚,付了錢就不要後悔了
    評論3 游客 [伯.玉.士.作] 2021-12-01 16:48
    [鹹.曰.出.經],與你這種gou東西懟只會掉了我的身價。你個不肖之輩
    評論2 游客 [鹹.曰.出.經] 2021-12-01 16:41
    此評論因為含有不合適言語, 已經被禁止
    評論1 游客 [有.玉.讀.作] 2021-12-01 16:35
    懟得好,加拿大訛以歧視條款對待中國消費者無異於自掘墳墓
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