[保险相关] 老人患白血病保险拒赔,家属无奈
加入老年防癌计划一年多
在患病理赔时却遭到拒绝
2019年7月,为了防范风险,南京市民孙先生通过支付宝平台为父母加入了“相互宝”的老年防癌计划,每月只要交几十元,便能在确诊恶性肿瘤之后获得10万元的互助金;2020年12月,孙先生的母亲不幸被查出急性白血病,目前卧病在床,符合恶行肿瘤的救助范畴,但在申请互助金的时候却被拒绝,就连已经交了一年多的费用也不予退还。
孙先生说,自己事后查询了“相互宝”的健康要求,上面的确写了未明确诊断为良性的甲状腺结节不可以加入老年防癌互助计划;但当初是线上购买,无人对母亲的资料进行详细审核,自己也不知道有此条款,直到此次母亲病发后,“相互宝”调查员调查了母亲的体检记录后,自己才知道母亲2016年体检时曾被查出甲状腺结节。
孙先生:“当时我购买‘相互宝’的时候,根本就没有看到有甲状腺结节的是不可以投保的。医生说甲状腺结节,很多人都有,不必太在意,而且你这个比较小,没有关系,尤其是在女性身上,所以我妈妈也没有太在意。”
客服要求自证
加入前结节良性
即便现在检测为良性也无用
记者通过支付宝平台查询“相互宝”发现,其首页介绍是专为支付宝用户及家人提供的一份大病互助计划,不是保险,最高30万元,已经有超过1亿人加入了“相互宝”,一人生病众人分摊,关键时刻可以帮上忙,其中老年防癌计划是针对60至70周岁的老年人,三高和心血管疾病患者都可加入,包含计划条款、健康要求等诸多文字介绍。
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