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1年坏3次 小米11系列屡曝质量问题
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] 1年坏3次 小米11系列屡曝质量问题
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2022-09-20
| Contributed by: 搜狐科技 |
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近日,
小米
11系列手机又因质量问题引起广泛的舆论关注,“
小米
11系列屡曝质量问题遭维权”登上微博热搜。
“不知道离下一次烧主板是啥时候?”有首发用户晒出售后服务记录单,表示自己的
小米
11 Pro已经历三次维修。还有用户吐槽称,拿到第一份工资买了
小米
11,一年故障三次,无故烧屏黑屏,因为质量问题手机数据已清空三次。
数码博主“科技小奈”表示,“没想到昨天下午刚把烧Wi-Fi的
小米
11送售后,今天
小米
11直接就上热搜了,看来出现相同问题的小伙伴确实不少。”
值得一提的是,此前的换新政策随着
小米
11停产而“落幕”。据媒体报道,自2022年9月15日起,
小米
11系列机型烧WiFi问题客诉将只支持维修主板服务,不再支持换新机和退款处理。有
小米
客服表示,由于
小米
11已经停产,没办法再提供换机服务。
由于更换主板属于维修,这意味着此前换新机后所拥有的7天故障退货、15天换货、一年保修等服务也将不再提供。
作为高端旗舰手机产品线,数字系列是
小米
冲击高端市场的重要棋子。
小米
11在2020年12月28日发布,标准版售价3999元起。自上市以来,有多位用户投诉该机存在质量问题。
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搜狐科技曾加入
小米
11用户维权群后发现,维权人数达1833人。WiFi失灵、烧主板、无故黑屏、手机异常发热是用户集中反映的问题,机型涉及
小米
11/11 Pro/11 Ultra。
去年8月6日,
小米
曾推出《关于
小米
11系列产品特殊问题服务政策》。
小米
表示,对于
小米
11系列产品出现的特殊WIFI问题,
小米
售后检测后支持换新机处理。
虽然质量问题不断,但
小米
11标准版出货量并不小。Couterpoint数据显示,
小米
10、
小米
11、
小米
12发布后5个月内的国内出货量数据相差比较大,
小米
11出货量比
小米
10和
小米
12都高。
Couterpoint指出,
小米
12/
小米
12 Pro上市后首月销量相比
小米
11/
小米
11 Pro首月下降近60%。
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