有"羊毛党"薅运费险8个月骗取100多万元,商家怒了

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有"羊毛党"薅运费险8个月骗取100多万元,商家怒了

有"羊毛党"薅运费险8个月骗取100多万元,商家怒了

2024-12-02 | 来源: 新黄河 | 转到微信 | 有0人参与评论 | 字体: 放大缩小 | 收藏 | 打印

经常在网上购物的朋友，对“运费险”这个险种应该不陌生。

公开资料显示，这一险种已出现了10余年，彼时，为解决电子商务发展中退货邮费的消费痛点，电商平台与保险公司共同推出了这一产品。在很长一段时间内，运费险可以让消费者“无忧”下单，有效提升了购买率。随着电商平台对服务和用户体验重视程度逐渐提高，运费险也成为很多商家参与618、双11等大促的必备条件。然而，为何发展至今，它却变得屡遭诟病？

近日，不少消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消，一些商家也开始关闭这项服务。

与此同时，“运费险”还让“羊毛党”钻了空子，形成了一条“薅运费险”黑产链条。今年以来，多地公安破获了专门骗取“运费险”赔付款的相关案例，其中有人8个月内骗取理赔保险金100多万元。

12月2日，相关话题登上微博热搜第一。

消费者退单多，“运费险”权益被限？

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不到两个小时,差点丢了1400多万元....

据央广网，近日，李梦（化名）发现，自己被某电商平台限制了“运费险”权益。

李梦表示：“我看直播的时候，看到他们在卖的东西，我就发现，每个商品都没有运费险。有一次，一个直播的主播说，他们的商品都是有运费险的，我看了一下链接，是没有运费险的。我就把我那个链接发给了我的另外一个小号，小号显示是有运费险的，但是我这个大号就没有。”

此后，李梦与平台客服沟通得知，可能是因为她的大号此前退单较多导致。

李梦说：“我进行了很多团购，比如美食套餐，超期以后，导致退单退得比较多。客服表示，经核实，关于反馈的问题，经过相关部门的审核评估，账户暂时不符合运费险使用要求，隔半年或者是一年以后会重新评估我的账户状态。”

记者在黑猫投诉平台查询发现，近一个月以来，被平台限制使用“运费险”权益的消费者有不少。除此之外，还有不少商家在社交平台上表示，从今年8月下旬开始，他们的店铺主动关闭了“运费险”服务。退货率逐年升高，是其中一个原因。

电商经营者张燕娜此前经营了一家女装店铺，今年下半年关停了。

张燕娜：从去年开始，我觉得运费险对于某些类目不是很好，像女装，她可能想回去试试，会买好几件，其中选择一件到两件，所以导致我们的退货率增加了好多，前两年的话，可能还在百分之三十、四十的样子，退货率去年开始达到百分之五十、六十，今年还要高。

张燕娜说，除了女装，童装、男装、生活用品等品类的退货率也在逐年上升。从商家的角度来说，推出赠送“运费险”服务，每一单的保费成本要增加五块钱左右，如果退货率过高，会“得不偿失”。