加国一家五口排队两小时 被拒登机
不过加航对此的说法有所不同。发言人Peter Fitzpatrick表示,“那天同一时间有许多加航航班起飞。在这个案例中,客人是因为未携带恰当的出行健康证明,无法满足其他国家的入境要求才被拒绝登机的,需要他们自己承担责任。”
对于这件事,加拿大航空旅客维权人士Gabor Lukacs认为,“在我看来,这件事更像是航空公司因为当天客流量太大,但人手不足且准备不够充分导致的。”
他还表示,这个案例与航空公司超额出售客票类似。“他们不是座位不够,而是人手不足。”
他表示,如果在欧洲,像Milnes一家这样的遭遇应该每个人能获得600欧元的赔偿。但是加拿大的规定没有明确写明这一点,因此加航很可能在这件事上,可以避免支付补偿金。
Milnes表示,希望这件事能够给疫情期间想要出行的人提个醒,希望其他人能够做好出行会遇到困难的准备。
参考链接:
https://www.yorkregion.com/news-story/10504838--utter-chaos-vaughan-family-decries-air-canada-lineups-staffing-after-missing-vacation/
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