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日期: 2021-10-18 | 來源: 上觀新聞 | 有0人參與評論 | 字體: 小 中 大
上海的葉女士感到很崩潰
反映
19天換了4個月嫂
第一位阿姨:馮阿姨
第二位阿姨:沈阿姨
第三位阿姨:馬阿姨
第四位阿姨:周阿姨
今年4月底,預產期在今年9月10日的葉女士通過“天鵝到家”平台尋找月嫂,在位於大寧國際商業廣場內的“天鵝到家”靜安店面試了幾名月嫂後,挑中了一位每月14800元的“優享二星月嫂”馮阿姨,於5月初正式簽署了《家政服務合同》,並全款支付了兩個月的服務費。
服務訂單顯示,馮阿姨預計上戶時間為9月11日,服務天數為55天。
葉女士的生產日期,剛好就是預產期9月10日。生下寶寶後,葉女士的丈夫第一時間通知了負責對接的“天鵝到家”工作人員,並告知產婦將於3天後出院回家,請工作人員安排馮阿姨上戶。
然而,“天鵝到家”工作人員卻突然告知,馮阿姨需要回老家照顧剛剛生產的嫂子,沒有辦法上戶了。
葉女士夫婦雖然又疑惑又生氣,但考慮到產婦即將出院,當務之急是解決月嫂空缺的問題。“天鵝到家”工作人員又向葉女士推薦了一位沈阿姨。葉女士夫婦便定了沈阿姨於9月13日上戶服務,服務天數為55天。
沈阿姨上戶後,服務令葉女士一家都比較滿意。然而,令人意想不到的是,9月23日,服務10天後,沈阿姨竟突然向葉女士提出,因其婆婆有事,所以馬上也不能繼續服務了。 沈 阿 姨決定在9月29日上午離開,“沈阿姨說,平台答應她可以離開”。
在葉女士反復催促下,平台給出的解決方案依舊是“再換一名月嫂”。此次,負責對接的平台管家表示,為了表達歉意,將給葉女士免費升星,安排一名“三星月嫂”來服務。
“平台工作人員發我兩個‘三星月嫂’的簡歷,一個只能做到10月20日,另一個倒是可以做完合同期,相當於就只有一個月嫂可以選擇了。”
別無選擇的葉女士,只能定下這位能做完合同期的“三星月嫂”周阿姨。
不過,這位周阿姨10月1日才能到崗,中間的2天空檔期,“天鵝到家”表示,會安排一位“二星月嫂”馬阿姨免費頂替,並以“要給阿姨上保險”為由,催促葉女士和馬阿姨簽訂服務天數為42天的合同。
“明明說好來頂替兩天,怎麼簽的合同卻是42天?”葉女士感到不解,於是拒絕簽署平台提供的格式合同。
對於馬阿姨的服務,葉女士一家也覺得其缺乏經驗:喂奶不知道試溫、奶瓶不會蓋、月子餐做得過於簡單……
▲馬阿姨做的月子餐
好不容易等到10月1日,“三星月嫂”周阿姨上戶,葉女士卻發現,因為周阿姨剛剛從上家下戶,一直沒休息過,年紀又有點大,晚上睡覺呼吸不暢、喘氣很響,考慮到阿姨和寶寶的安全,葉女士決定不再雇傭周阿姨。
最終,葉女士決定和“天鵝到家”解約。葉女士稱,經過溝通,平台同意退還葉女士剩余服務天數以及從9月23號沈阿姨提出離開到正式離開期間天數的服務費用。
回應
合同約定下戶需提前通知
葉女士無法理解,為何明明簽了合同,月嫂還是“來去自由”。
事實上,根據葉女士、月嫂、“天鵝到家”共同簽署的《家政服務合同》,“乙方(即月嫂)因自身原因提前與甲方解除雇傭關系的,需提前10日書面通知甲方(即客戶)、丙方(即平台),以便提前做好調換、結算安排;如乙方未提前10日書面通知甲方或通知後工作未滿10日的,甲方有權要求乙方按照不超過本合同約定套餐服務費的5%的標准承擔違約責任。”- 新聞來源於其它媒體,內容不代表本站立場!
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