加国警告:这些人压力太大你要小心
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联邦调查发现银行销售人员面临压力太大,可能会增加银行员工违反义务的风险，监管机构警告消费者，银行可能不会优先关照客户的利益
加拿大金融消费者机构（FCAC）于今年3月发布了一份关于加拿大银行零售业务实践审查的报告。
这份经过9个月广泛调查的报告发现，强烈依靠销售金融产品的银行，可能会增加其员工违反市场行为义务向消费者销售金融产品的风险。
报告确定并主要发现：
- 银行主要侧重于销售金融产品和服务，增加了消费者利益可能不能适当优先考虑客户利益的风险。
- 银行实施的财务和非财务激励、销售目标和记分卡，可能会增加银行员工误导销售和违反市场行为义务的风险。
- 某些银行产品、商业惯例和分销渠道存在较高的销售风险。
- 管理不能有效管理销售行为风险。
- 减轻与销售行为相关的风险的控制措施尚未完善。
该报告还提出了银行可以采取的一些措施来降低这些风险。
说来说去，加拿大金融消费者机构就是警告：小心那些咄咄逼人的银行员工向你推销的金融产品！
加拿大金融消费者机构（FCAC）于3月20号发布了对加拿大六大银行的金融产品销售进行的审查结果。
这是FCAC于去年对民众展开的一项调查结果，显示银行员工为完成销售目标，向客户销售的产品和服务的压力非常大，可能会出现员工违反市场行为义务的风险。
2017年5月至11月期间，FCAC采访了BMO、CIBC、国家银行、RBC、丰业银行和TD等600多名员工，审查了10万页银行文件，并审查了4,500多份投诉。
在FCAC的采访中，银行的员工表示，销售任务压力非常大。为了找到销售机会 - 或“差距” ，甚至被指示提取可能影响信用评分的客户的信用状况。
监管机构发现，零售银行员工出售产品和服务的要求“可能会增加误导和违反市场行为义务的风险”，但也表示“在审查期间没有发现广泛的误解。”
FCAC称审查中虽然没有发现存在普遍的问题，但收到不少投诉。
其中，Airdrie的Michelle Bechthold则向当局投诉，称其是银行追加销售产品的受害者。
去年12月，Bechthold到当地的BMO分行，柜员告诉她“有资格免费升级”信用卡。
Bechthold指，但是，当收到升级后的信用卡时，银行工作人员从未提及过这张升级信用卡的利率已经上涨了6%，至19.9％，而不是像现在的所持有信用卡13.9％的利率。
Bechthold经过多次投诉后，BMO对她进行道歉并给了她150元的赔偿。
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