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★GenVoice★企业办公电话系统,呼叫中心解决方案★节省80%以上的通讯成本
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电话: 1 (778) 819-0122 (联系时请告知您是从 加西网 看到的信息, 谢谢)
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我们的成功案例
目前,GenVoice已在加拿大本地获得近百客户的信赖,其中知名客户有51.ca加国无忧,RE/MAX,HomeLife及JF Insurance Agency Group Inc等。




痛点:
随着51.ca加国无忧规模速增,旧有固定电话系统已无法满足企业发展速度。而升级所需要购买的硬件以及license价格昂贵,且需要大量人力物力去维护。 即使升级后,固话系统也不能与helpdesk等业务支持系统对接,更无法与业务呼入部门对接。
解决方案:
GenVoice通过对客户需求的细致分析,为51.ca提供了涵盖云总机(PBX), Call Center, API的云总机解决方案。此方案部署仅用数分钟完成,即开即用,没有购买任何硬件,且维护简单。有了GenVoice整体解决方案,不仅能满足日常办公的所有话务需求,更有自带的呼叫中心系统,为业务呼入部门提供强大的话务能力。与此同时,定制化的API 为51.ca及其客户提供隐藏号码,短信验证码等安全灵活的功能,更使得电话系统和订单系统无缝连接,让51.ca跨越式地实现了统一通讯系统的升级,安全稳定,提升效率。




痛点:
RE/MAX房地产中介公司对前台的话务接待能力非常看重,在不漏接客户电话的同时,还要保证3个前台高效的接听工作,传统电话机对此能力非常有限。如果基于原有设备进行定制化升级,客户不止需要购买昂贵的硬件以及配套的license, 同时还需要有经验的技术人员协同调试,这就会影响此段期间的业务进行,而且整个过程费时费力费钱。

解决方案:
GenVoice 强大的功能定制服务,在快速部署前台话机系统的同时,通过云总机(PBX)远程调试上线,整个过程只用了短短的半天时间。与此同时,RE/MAX采用了多前台设置后,电话不占线,不漏接,客户不流失。同时,通过GenVoice强大的后台系统,RE/MAX在对话务数据的分析比对后,实现了对坐席的统一管理,全面提升话务沟通效率,节省整体通讯成本达75%。



痛点:
JF Insurance拥有多办公地点,其中包含Call center及十几个部门。在电话系统升级的时候,如果采用传统的电话系统,为了不影响各部门业务,需要分体式安装调试解决方案。这样客户就不得不购买几套设备,并花大量的时间,来维护不同地点的多个电话系统,不仅效率极低,还浪费成本,同时还不能实现对新型的保险业务的有效支持。

解决方案:
在采用GenVoice的整体解决方案后,JF Insurance多个地点只需要一套系统,完成整个公司业务流程的快速搭建。这不仅满足了JF Insurance日常的办公话务需求,又使得保险咨询部门拥有了既统一又独立的呼叫中心业务流程。在解决方案实施后,JF Insurance节省了大量资金,更为其业务部门提供了话务报表,录音,排队等一系列的功能。 同时,短信呼叫API的对接使得保险经纪和客户可以同时收到续保提醒,对企业的高效运作提供了强有力的保驾护航工具。

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电话: 1 (778) 819-0122
邮件地址: kevin.gu@gelenknetworks.com
网址: https://www.genvoice.net/
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