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★GenVoice★企業辦公電話系統,呼叫中心解決方案★節省80%以上的通訊成本
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電話: 1 (778) 819-0122 (聯系時請告知您是從 加西網 看到的信息, 謝謝)
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我們的成功案例
目前,GenVoice已在加拿大本地獲得近百客戶的信賴,其中知名客戶有51.ca加國無憂,RE/MAX,HomeLife及JF Insurance Agency Group Inc等。




痛點:
隨著51.ca加國無憂規模速增,舊有固定電話系統已無法滿足企業發展速度。而升級所需要購買的硬件以及license價格昂貴,且需要大量人力物力去維護。 即使升級後,固話系統也不能與helpdesk等業務支持系統對接,更無法與業務呼入部門對接。
解決方案:
GenVoice通過對客戶需求的細致分析,為51.ca提供了涵蓋雲總機(PBX), Call Center, API的雲總機解決方案。此方案部署僅用數分鍾完成,即開即用,沒有購買任何硬件,且維護簡單。有了GenVoice整體解決方案,不僅能滿足日常辦公的所有話務需求,更有自帶的呼叫中心系統,為業務呼入部門提供強大的話務能力。與此同時,定制化的API 為51.ca及其客戶提供隱藏號碼,短信驗證碼等安全靈活的功能,更使得電話系統和訂單系統無縫連接,讓51.ca跨越式地實現了統一通訊系統的升級,安全穩定,提升效率。




痛點:
RE/MAX房地產中介公司對前台的話務接待能力非常看重,在不漏接客戶電話的同時,還要保證3個前台高效的接聽工作,傳統電話機對此能力非常有限。如果基於原有設備進行定制化升級,客戶不止需要購買昂貴的硬件以及配套的license, 同時還需要有經驗的技術人員協同調試,這就會影響此段期間的業務進行,而且整個過程費時費力費錢。

解決方案:
GenVoice 強大的功能定制服務,在快速部署前台話機系統的同時,通過雲總機(PBX)遠程調試上線,整個過程只用了短短的半天時間。與此同時,RE/MAX采用了多前台設置後,電話不占線,不漏接,客戶不流失。同時,通過GenVoice強大的後台系統,RE/MAX在對話務數據的分析比對後,實現了對坐席的統一管理,全面提升話務溝通效率,節省整體通訊成本達75%。



痛點:
JF Insurance擁有多辦公地點,其中包含Call center及十幾個部門。在電話系統升級的時候,如果采用傳統的電話系統,為了不影響各部門業務,需要分體式安裝調試解決方案。這樣客戶就不得不購買幾套設備,並花大量的時間,來維護不同地點的多個電話系統,不僅效率極低,還浪費成本,同時還不能實現對新型的保險業務的有效支持。

解決方案:
在采用GenVoice的整體解決方案後,JF Insurance多個地點只需要一套系統,完成整個公司業務流程的快速搭建。這不僅滿足了JF Insurance日常的辦公話務需求,又使得保險咨詢部門擁有了既統一又獨立的呼叫中心業務流程。在解決方案實施後,JF Insurance節省了大量資金,更為其業務部門提供了話務報表,錄音,排隊等一系列的功能。 同時,短信呼叫API的對接使得保險經紀和客戶可以同時收到續保提醒,對企業的高效運作提供了強有力的保駕護航工具。

★GenVoice★企業辦公電話系統,呼叫中心解決方案★節省80%以上的通訊成本
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郵件地址: kevin.gu@gelenknetworks.com
網址: https://www.genvoice.net/
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