研究：加拿大求職面試者，普遍誇大其詞

2019-03-04 18:48:58

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@城市知道溫哥華

在加拿大的職場文化中，通常認為求職者應顯得自信，不要過於謙虛。但一項新的研究發現，現在很多求職者存在吹噓和撒謊的現象，而且一些面試的過程也在鼓勵求職者誇大他們的能力和經驗。

從事這項研究的是圭爾夫大學心理學系的博士研究生生喬丹·何（Jordan Ho）。他的研究方向是工業和社會組織心理學。這次是求職面試研究報告的第一作者。他稱找工面試“是一種社交互動，同時也是一種測驗”。

研究小組模擬真實的招聘面試，邀請到775人參與，要求參與者把面試當成是真實的，就是他們想要去的公司或機構。研究也設定了招聘的競爭程度以及最終錄用比例。

調查人員通過在線方式發給他們問題，結果幾乎所有應聘者都在回答時存在不同程度的欺瞞或誇大。

何博士說：“ 我們的研究顯示，所有的應聘者，百分之百會以這種或那種方式撒謊或欺騙。這說明它已成為一件相當普遍的事情”。

研究者本來是想探究在招聘面試時，接受面試的人在面試現場問答環節是否會有不自然、焦慮等體驗，會有怎樣的行為方式。結果發現，在求職的整個過程中，申請人會有許多不同的行為表現。其中包括美化自己、誇大自己的經驗或具有的技能。

何博士說： “與平時生活中不同，參加應聘面試的人可能認為，誠實並不是最好的策略。在面臨競爭的情況下，他們可能覺得誇大其詞是更好的選擇”。

競爭減弱時，造假並未減少？

通過分析受訪者的回答和表現，研究人員發現，即使減少競爭某一職位的人數，也並不意味著求職者說謊的機率會降低，相反有時會更高。

何博士說：“這聽起來有點違反直覺。是呀，當人數減少而客觀上競爭不那麼激烈時，我們的大腦會應該有所放松啊”。研究指出了如何理解這種現象 –就像以前有些研究的發現一樣，應聘者就像在操場上賽跑，它不會因人少就降低速度。“因為面試的求職者都想盡可能地給面試官留下深刻印象。而且，如果面試官提出一個不好回答的問題，應聘者寧願撒謊也不會不回答”。

面試官可以設計更好的流程

面試官在整個過程中是起主導作用的，他/她做的事情可以鼓勵應聘者在面試中更誠實，包括面試流程的安排。

何博士說：“ 我們的研究有助於招聘公司和面試官重新設計面試的主要內容，例如可以在招聘的過程中淡化競爭的氣氛。如果公司的招聘廣告中指明只有少數申請人能得到面試機會，就等於提醒應聘者競爭很激烈，他們就會為勝出做點手腳”。

他建議，公司招聘中最好是把重點放在公司與求職者的溝通方面，尋找合適公司職位的人選。

The Leadership Agency是一家總部位於多倫多的招聘公司。它的創始人傑米·霍巴諾夫（Jamie Hoobanoff）表示，她對圭爾夫大學的研究結果並不感到驚訝。

她說，如果人們誇大或不說實情，那很可能是因為根本不知道該說些什麼。具體到面試，求職者會擔心自己不夠格，脆弱的心裡會讓他們不惜誇大其詞。而面試那一天，很多人都會比較緊張。

霍巴諾夫建議公司“將候選人視為公司的潛在投資者”，與其強調競爭，不如為為他們提供更多的透明度。她建議：“以一種開放和誠實的態度為招聘定下基調。這就是我們公司，這就是我們的目標，這是我們的使命，我們的願景，我們的挑戰。這就是我們約你今天來見面的原因”。

圭爾夫大學工業和組織心理學副教授狄波拉·鮑威爾（DeborahPowell）也認為，招聘人的公司有必要將訪談過程的重點放在了解候選人身上。 “如果強調這是一場激烈的競爭，那效果可能會適得其反”。她還建議如果邀請應聘者在同一時間面試，不要讓他們在一個房間等候，然後一個個叫進去面試，這不是一個好策略。

何先生和他團隊的研究成果將不久後在《人事心理學》期刊上發表。